捷安特新車 輪框歪是正常?!!

說一下我的經驗,先聲明,沒有抱怨,只是講「感覺」!
話說我的黑瓜遷回來才十天,只騎了兩次潭雅神,約60公里,一天晚上心血來潮去摸摸我的黑瓜,順手轉了一下後輪,發覺奇怪怎麼有點蛇行篇擺,當下奇蒙子異異,隔天載去調整,以下是大致對話情形,
店員:什麼問題?
我:後輪有點蛇行篇擺
店員:(轉了一下)這樣算正常。
我:可是我另一輛不到4千元的G,騎了六年也沒這樣。況且這是15000的車啊!
店員在我的懇求及堅持下,拆下後輪上「平衡台」(不知是不是這樣叫)
嘰!嘰!嘰!這時後輪在平衡台上叫
店員調整了幾分鐘,就沒聽到聲音
裝上後輪,有點改善,但還是:奇蒙子異異,也就是與我對「15000的車」應該有的品質感覺落差太大
店員:不可能調整到跟新車一樣啦!
我:可是我的是這裡剛買的新車啊!
這時另一店員講話了:講難聽一點就是錢不夠啦!
我:我是信任你們才沒檢查就遷回家,如果我知道這樣我也不要!(店內有同型的車,我試了一下,一輛稍微有,一輛就看不出來),最後我還是謝過店員後回家。

講尬落落長,簡單心得如下:
1. 牽車時要檢查,別靠運氣!
2. 品管照標準走,不是依店員感覺。
3. 不管多少錢的車,要將心比心,窮人的一萬等同郭台銘的一億。
4. 也將心比心替店員說一下,車潮暴增,薪水又沒增加(我猜的),公司都不為我想,那我為何要替客戶著想?每天服務不完的客戶,服務又看不到績效,當然多一事不如省一事,所以G的管理階層真的要檢討囉!!
亞拉岡 wrote:
說一下我的經驗,先聲...(恕刪)

這個算不算TQC(品質管制)做的不好
TQA(品質保證)也做得爛的例子阿?
長期看下來發現目前的成車組裝的品管好像越來越差喔
前叉漏油~油蝶漏油及異聲~輪組偏擺~~~~~~~等
入門車和高級車這樣的品質需要~~~~~~~~~~~~

感謝各位大大們的意見與建議

1. 確實沒有拍下當時兩輪框歪的照片 , 誠如大大建議的 5mm以下算可接受或正常 , 甚至M3為較便宜車款(一萬零800塊算便宜?!) , 小弟可以接受是用比較便宜的材料 畢竟一分錢一分貨 , 但是其實我在乎的是"態度"與"服務"
可以接受輪框些許的偏差 , 當下亦無要求店家換全新的給我 , 但是!服務的態度完全沒有 , 至少也拆下輪框
用水平儀幫忙校正一下吧 , 也許有可能是我眼花也不一定 , 若大家都用目視 而沒有科學工具來測量就容易淪為
口水戰


2. 售後服務 與 服務態度才是我在乎的一件事情 , 當一個品牌的銷售量達到第一的時候 , 售後服務與服務的水準
亦應該提升到該有的水平 , 不然只會讓消費者覺得只是銷售產品 , 那這樣的通路存在的意義如何
是否消費者就直接選擇網購就好 , 把差價回饋給消費者?


以上為小弟個人淺見 , 無意批評哪各品牌的好壞
奇怪?為什麼總是有人以便宜車款來當藉口

先不論到底算不算便宜,商品出場就該有一定的品質

哪有叫人買回家後,再自行換高檔的配件這種事

廠商該做就是有良好的品管,並不是當消費者發生產品不良時

還以你買的東西比較便宜,品質就只能到這種水準來說嘴...

另外個人覺得別說花個萬把塊就連幾千元的一件產品都不算是低價品了吧
fred570827 wrote:
奇怪?為什麼總是有人...(恕刪)

你剛接觸單車嗎?成車價位等級你不清楚嗎?
輪組的等級價格強度你不清楚嗎?
上面寫說左右偏擺5mm以下都算正常!你看不懂嗎?
各家場的成車出廠都有一定品質!
普通輪組比的上XTR輪組嗎?
再說原PO也說 沒有拍下當時兩輪框歪的照片
所以你能確定是品管不良的歪框!還是正常公差內的偏擺嗎?
muonlie2000 wrote:
你剛接觸單車嗎?成車...(恕刪)

嗚....口氣聽起來不太好喔.....
希望fred570827 兄別計較阿~
小弟只能說

車廠是為了讓大家有更大的升級空間而做準備

winson0 wrote:
本來想說事情過了就...(恕刪)


你可以回問捷安特老闆:「腦袋歪了也是正常?」
舊文章不提了,反正已經沈下去了沈下去了沈下去了
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