調個螺絲一家收100,
另一家免費,還順帶教你如何自己調整,
我不問你會選哪家?
問你會當哪一家師傅?
短視近利會選第一個,
永續經營會選第二個。
很明白嘛!
真實案例:
我在新竹大富國買了外胎
拿回楊梅裝,發現輪胎偏移,
以為鋼圈跑掉了,請楊梅車店幫忙調,
師傅說"鋼圈沒問題,新外胎是瑕疵品"
隔天環島開始,顧不了那麼多就上路了,
騎了1000多公里,
三個月後,到大富國跟他說當時購買有瑕疵,
店家不信請我牽回去重裝,
裝了快一個小時,三批人拆拆裝裝(老闆、老闆朋友、臭屁的顧客),一直解決不了。
後來換了一個新胎,問題就解決了。
重點~~不收錢。
要收錢我也沒話講,畢竟是騎了超過1200公里,又是三個月後的事。
現在要買任何配件,介紹車店,
新竹大富國第一考慮,
第二也是大富國,第三、第四也是大富國,
現在搬到竹南,還是回大富國修車。
我沒瘋,是他的服務很好。
服務是一種代表店家特質,
用價格來評斷好不好,
基本上,題目的設定就是錯了。