服務是一定要的但收費也是正常的
例如你買頭又大的汽車就會找頭又大的服務廠保養
除了保固方面的免錢其餘的都是要錢啊
就把自行車去車行想成是汽車去保養廠
除非是熟識店家不然收個工錢是正常的
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我比較傾向
買東西免費安裝
與没買東西就付工錢
我認為
服務要分2種
有技術和無技術
像調整變速器和煞車等有技術的
收費本來就是應該的
如果只是鎖螺和絲灌風等無技術的
店家幾乎也不太會跟你收費

技術是店家吃飯的工具
老闆用時間和經驗換回來的

我:報告女王我好想組台XTR 女王:敢組我就X死你
小弟我是覺得這是一個「概念」的問題

要一位專業人士中斷現在手邊的工作
去花時間處理問題(不論問題大小)
我想這是要付一下「鐘點費」的巴(也許別人這一段時間 能夠創造更大的財富)

有些老闆可能人比較好
稍微調整一下
不會收錢

但是就「技術層面」來說
要別人服務
就是要錢
不然就是要「想辦法自己學」

小弟目前有在自學單車的「維修技術」
「服務費」的部分
小弟以「交學費」來看待

技術這一種東西
總是要自己學的巴

這是小弟的愚見

用服務~有價~無價,二分法來太淺薄了。

調個螺絲一家收100,

另一家免費,還順帶教你如何自己調整,

我不問你會選哪家?

問你會當哪一家師傅?

短視近利會選第一個,

永續經營會選第二個。

很明白嘛!

真實案例:

我在新竹大富國買了外胎

拿回楊梅裝,發現輪胎偏移,

以為鋼圈跑掉了,請楊梅車店幫忙調,

師傅說"鋼圈沒問題,新外胎是瑕疵品"

隔天環島開始,顧不了那麼多就上路了,

騎了1000多公里,

三個月後,到大富國跟他說當時購買有瑕疵,

店家不信請我牽回去重裝,

裝了快一個小時,三批人拆拆裝裝(老闆、老闆朋友、臭屁的顧客),一直解決不了。

後來換了一個新胎,問題就解決了。

重點~~不收錢。

要收錢我也沒話講,畢竟是騎了超過1200公里,又是三個月後的事。

現在要買任何配件,介紹車店,

新竹大富國第一考慮,

第二也是大富國,第三、第四也是大富國,

現在搬到竹南,還是回大富國修車。

我沒瘋,是他的服務很好。

服務是一種代表店家特質,

用價格來評斷好不好,

基本上,題目的設定就是錯了。
xian-lee wrote:
用服務~有價~無價,...(恕刪)


你這樣比喻也不太對 你有瑕疵的外胎去大富國買
楊梅車店也沒有義務要自己在拿出條外胎 免費幫你換到好吧
是因為大富國自己理虧在先 拿不良的外胎給你 當然要幫你更換條好的
不是不收錢就是好服務
chimei1234 wrote:
你這樣比喻也不太對 ...(恕刪)


大大好像讀不懂我的文章。

可惜!!

本文無討論到楊梅車店服務不好。

或許再讀個兩三遍,

就明白我的意思了!!
xian-lee wrote:
大大好像讀不懂我的文...(恕刪)


以小小的免費服務 換取以後更大的利益
這種小道理 大家都知道 車店老闆也知道
你覺得車店收那幾十幾百 真的會很在意那錢嗎???
xian-lee wrote:
大大好像讀不懂我的文...(恕刪)


同意+1
大大的意思應該是說大富國在這外胎用了近1200公里後
還願意無條件幫客人換一個新的!這種阿沙力的售後服務比起什麼有價無價服務都來的心情好
不管什麼服務有價或無價都如同上幾篇有大大回應的...回歸市場機制囉!
網路發達的年代,服務好相信一定會很快的傳遞好的評價出來,相對的自然業績也會增加
當然,反之亦然!
服務當然是有價的
都花了時間幫你處理問題

我是不在意收錢啦
不然換個方式想

很多人有事沒事就跑去給老闆免費"調整"一下
調變速 調煞車 調龍頭 調坐墊坐管
這種人不要多
一天來個20個老闆就受不了
更何況是現在單車熱的時候
說不定一天50個都有可能


不過既然收了錢
問題就一定要解決
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