給KHS的忠告:劣質的經銷商"泉利"(保固問題)8/27最新狀況

KHS回信了....內容如下

您好,關於您的問題,我們會請業務部了解,真的非常抱歉!
----- Original Message -----
From: Peter.Miao
To: KHS
Sent: Tuesday, August 12, 2008 6:29 PM
Subject: 給KHS的忠告:(保固問題)


事由:
愛車(KHS A4500D)在7月底出現異音,經過檢查發現是前叉有問題!由於還在保固內,經車行協助於7/30總經銷"泉利"車行鋪貨時將"前叉"取走!
今天8/12早上本人致電KHS(黃經理處理)詢問"前叉"保固進度,下午黃經理告知經查確認未收到"前叉"...於是本人致電"泉利"車行詢問"前叉"在哪?"泉利"告知上星期才拿到"前叉"還未送到公司...不可能因為一隻"前叉"單獨跑一趟公司...

沒想到一件簡簡單單的保固,讓我看到這種騙人的店家,怎麼說?

7/30"泉利"鋪貨GOLA GT2時就已取走"前叉"!!
還跟我說上星期才拿到還未送到公司,不可能因為一隻"前叉"單獨跑一趟公司..
8/10明明有鋪貨T2/T3,居然也沒送去公司...

現在"前叉"還在"泉利"...

這種經銷商KHS還要用嗎?
我已將此情形告知貴公司黃經理,看看KHS後續怎樣處理這件事?

8/15前叉送回來了,裝上車後還是一樣有異音,今天上午經由經銷商與 KHS 黃經理連絡,黃經理告知:當初前叉送回有告知"泉利"如果車還有問題,請將全車送回 KHS ,真的快暈倒了..."泉利"從頭到尾都沒跟經銷商說...
下午我自己把車送回 KHS ,檢查後確認是車架異音, KHS 直接幫我換車架,而前叉的旋鈕也有鬆動的狀況 KHS 也幫我送修...不過要幾個工作天...

KHS 的服務真的很好...

問題是"泉利"的服務態度真的很差...唉...


雖然"小紅"變成"小黑"...因為沒有07年塗裝的新車架了...噗噗
新車架還是 A6000 的08塗裝

不過還是要謝謝 KHS 幫我處理好車車...


就是這樣,有要求~才有進步,而且要追蹤,緊迫釘人,每天電話拜訪問候,向釘工廠的阿六仔一樣才會進步
David
我很好奇 GOAL T2 擺明就是仿T2 的車來賣
而泉利又作為KHS 北經的總經銷
竟然大喇喇的 也進了GOAL T2來賣
意思是叫買不到T2 的人去買GOAL 嗎?
還有KHS對於自已的總經銷進
跟自已產品九成像的東東來搶自已的市場
都沒有意見嗎
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