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58004065 wrote:
小弟是騎g牌碟煞低單...(恕刪)
您好
敝人是永誠當天跟您接觸的那位技師
有幾件是希望跟您釐清
第一 當天幫您檢查車子時 您的車是完全沒有剎車行程；
故我有詢問您是否有拆過剎車，是否有漏油
您的回答是~有拆過，也有油漏出來
所以我的直覺反應當然是需要幫您重新灌油
對油壓碟有概念的人都知道 要重新灌油也不是很小的工程
而且也得重新清潔卡鉗跟來令片
我不知道您購買的店家是如何幫您處理 如果他只是幫您把煞車把手的間距調大一點
這當然不用五分鐘就能解決，只是您的夾器裡的油，依然是不足的
第二 敝人之所以會詢問您車子是否是在本店購買，是需要知道您是否住在附近
您只說前半段，卻把我後面詢問您的問題給省略
我也問了，您是否住附近 如果方便的話，可否在非假日的時間帶來我重新幫您灌油
還有，當我問了您車子是否是在本店購買，您的回答是
如果不是就沒辦法處理嗎?
在我們的對談裡，並沒有談論到任何工資收取的細節
當然，您更沒有表明您願意支付工資
雖然不管您願不願意支付 我在意的只有處理這台車的時間點
而不是工資需要收取多少
所以在這一段對話，是否有些爭議?
假設 我只是因為您不是在本店購買，就不願意幫您處理
還需要請您在非假日的時間過來嗎?
再者，當天的情況，就算是本店購車的客人，我還是會盡量安排在非假日的期間過來處理
最後 在您的文章裡，只說了果，卻沒說明原因為何
只說了您調整了剎車，卻沒有說明您是如何調整剎車
只說了我當下沒有幫您處理，您認定的原因
卻沒有說明我跟您解釋的理由
最後，關於"唾棄"一詞 是否有過度重傷之虞
在此點上，現今我們還是保留處理
希望，在還原真相後，若沒有爭議
您可以給予同樣程度的回覆
最後，在假日期間的晚上，在人手不足的情況下
沒有足夠的時間幫您處理車子的問題，我們深感抱歉
也希望大家可以體諒在目前整體的環境裡，在我們正積極訓練人手的同時
可以互相體諒彼此的不便，盡量配合可以互相平衡的工作排程
謝謝
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我在日商家電工作，他們最討厭我們只顧著賣東西，一直讓維修的客人等待！我也覺得很煩，想要作生意～公司又規定維修優先，難到買東西的客人不會認為我都怠慢他嗎？花錢是大爺～但幾年來不得不承認日本人是對的！在不景氣中,公司業績不跌反昇～其中老顧客（曾經維修）回購有八成！技師也不用太生氣，看看語氣態度有沒有可以更好的地方～以後就可以避免掉這些誤會
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