唉~~對於天母捷安特的專業度感到無力

我想既然是服務業
而且相信腳踏車是一種很專業的交通工具
當然就必需加強本身的專業(就算只是基本的服務人員又如何)
如此的專業態度都沒有(問什麼都不知道連自己家的車都搞不清楚)
就算你是國手又多會調車又如何
總有一天客戶自然會流失掉
我寫這些並非想報負或如何
只是覺得很氣一台腳踏車也好幾萬元
這家店一點專業都沒有
忠誠路那間捷安特小弟也曾光顧過幾次~~
不過是是買車或組車啦~
是去買些小配件,
我對這間店的印象是還不錯~~
不過店裡還真的挺忙的,
我都是自己慢慢看慢慢選,比較沒有壓力哦~~
結帳時如果是老闆結的,還會打個折扣~~雖然不多~~
但感覺就有差囉~~
和店員結帳就是加總一毛不少....

附帶~~黃老闆店的標價其實很行情啦~~不會被貴太多...

其實車店就是這樣啦~~專業不等於服務熱誠及服務滿意~~
我相信老闆絕對具有專業及技術,只是每個人都只找老闆的話,
老闆也會累死的...
所以囉~~真的有店員不能解決的,再找老闆就好,不然請員工要幹嘛的~~
如果每個員工都那麼強那麼懂~~腳踏車店不就滿街都是~~

另外我也喜歡去新莊RST~~
空間廣東西也還算不少...
不過東西的價格就有點不是那麼親切了~~每次去沒有破5000出不了門....
不過店長的服務還蠻親切的.....

兩間店都是可以讓自己慢慢看慢慢選,東西也蠻豐富的店~~
反而是忠誠路上的喜客,感覺就很難有舒服輕鬆購物的感覺.....

這篇文章其實出現一段時間了,都沒有回應是和前面的車友一樣的心態;幫店家說話,往往會引起無端的筆仗,那又有何幫助呢。還不如看看勸敗文,或跟大家一起罵罵無能的政府(腳踏車烙印政策)。

想來我可能是太幸運了,買車是跟民生社區的GX特買的,也是被大家罵的臭頭的店家;最近常去的則是天母GX特的兄弟店(堤頂大道),可是我的感受卻是大不相同,第一回去堤頂店看了半天挑了一個車燈和馬錶,小東西,結帳時候老闆自動給了九折優惠,裝好以後,順口提到車子變速不是很順,老闆一看車架上的標籤,不是他們家出的貨,可也二話不說就幫我調整了半天,還要我去試一圈不順的話再回來,費用呢,免費。

我的車可不是板上一堆老手的名車,YUKON V剎版,這樣的服務,我想不出來還可以怎樣挑剔呢?
有兩個狀況可以讓大家思考一下
兩家自行車店
1.
老闆專業技巧豐富也會解說講得你心服口服
但是車子照原價賣
配件都要自己加價購買
但是車子就是做得讓你很放心
2.
不要問專業問題啦
你來就是一次給你便宜到底
別家能做的價錢我一樣做給你
甚至於更便宜

試問各位點進來的大大您如何選擇?
想必大家心中都有個答案
人的心態或許都想要買便宜又有專業豐富的售後服務
但若無法兩全其美就必須有所割捨
只是每個人對每件事切入的角度不同
不妨大家放寬心胸
每件事會更美好!
練功中!
我那天一開始就是去提頂的捷安特
我跟你一樣對於那邊的服務態度很滿意
但只是不知道為什麼一樣的老闆服務人員的專業態度卻不同
我在買TRANCE3前有去過堤頂的捷安特
當時介紹的是一位身材較為壯碩的女生
我問TRANCE
她說他們的現車只有TRANCE2
結果指我給看的是一台ANTHEM2
初看上面的價位覺得粉便宜39500
在冷靜下來
細看才發現
那台是ANTHEM2
挖哩~~

雖然不太專業
但是我要求她把車借來試跨
她們倒是沒有怨言

說實在的也許是雙避震的市場剛起步
許多店家對雙避震的車不了解
(騎公路車/MTB的不少,但是老板自已也有在騎雙避震OFFROAD的車,台北市一隻手就算的出來有那幾家了)
之前也是騎車 騎一騎 踏板 曲柄那 會出現 幾 幾 幾....的聲音

後來也牽去 天母店 截X特....老闆 看了看 也不知道什麼原因

就跑去座在椅子上 納涼.......

叫我等下請 技師 看 ..那時 技師 正在幫人弄車........

等了10來分鐘.......技師 還在忙.....老闆 也不文不問

算了 拍拍屁股走人...之後牽去別家 一看 鏈條潤滑不夠的聲音

老闆幫我鏈條 擦一擦 重新上一點油

就OK了....... 天母店現在連瞧都不瞧一眼
我跟你一樣
遇到這種雞同鴉講還自己都搞不清楚那台車是那台車的店員會讓人覺得很無力

jazz_tony wrote:
我跟你一樣遇到這種雞...(恕刪)



去過天母捷安特自行車店的人都知道,每每去都是門庭若市.
特別是假日,那更是熱鬧滾滾.絡繹不絕.
所以,當車店內人手忙不過來,找親友來客串幫忙,當個招待,招呼客人,表現也算盡心盡力.
當然,其專業度不足則是一定的.


車店內供貨需求很大,所以有許多不常見的零件也都能在店內找得到.所以,我會常去這家店,
看看車子,找找需要的零件.聊聊天,問問自行車專業問題,自行車競賽等,
他們都能滿足我的需要

別小看這家店的專業技師及老闆甚至工讀生.他們都曾是在自行車比賽中,站在頒獎台上的人呢.
多與這些人聊聊,他們能提供你正確的相關資料.相信比你上網站所搜尋得到資料要保貴的多了.
你可能在人多時,遇到了他們的親友.

若你想和我一樣,進去逛逛,問問題,聊聊天,甚至喝咖啡等.我想車店都會很歡迎.
但是切記,別選在假日時去.因為他們可能會很忙.除非你願意等他們.

我覺得,因為一次不好的經驗而放棄一家好的店家及認識相關的專業人士豈不可惜.

我去過提頂那家,服務,我覺得要看誰在顧店

如果你遇到男的技師,你要怎樣哈啦,問怎樣的問題,都會有不錯的回答

還會分析車與車之間的差別

如果遇到女性的服務人員,我覺得你就不要問太多了,在店裡晃晃,鎖定自己要的東西就可以勒!

應該只算有顧店、算帳、指示物品位置與稍微的介紹的功能


男服務員與女服務員都有交手過!!男技師在,就多問一些,不在,逛逛就好


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