min75116 wrote:
不好意思請問一下.....(恕刪)
買成車就會成為會員....
但也不見得一定要如此..服務員如果夠好心的話...就算只買一般配件..他也會幫你登入會員資料...
我就是如此..我沒在直營店買過車子..第一次買配件他就幫我登入了~
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小輪徑飆車族 wrote:
我發現G牌的檢舉電話...(恕刪)
沒錯!這就是g牌直營店最引人詬病的地方.
一般經銷商因為多為加盟,在折扣方式或折數上或有不同是可以被接受的 .但是直營店是由捷安特自己出來開的,應該就要有一定的規章及制度. 我並不是要求它一定要打折給消費者 ,而是要把一切制度化不應該各說各話,端看服務人員的心情來決定吧!那我看G牌要再壯大也很難了.
給各位一個實際經歷的例子, 話說7/13參加單車逍遙遊後.因為老公想買一個TOPEAK的大蛋包 ,心想之前在十三行G牌直營店有加入會員可以打9折.所以便至十三行購買. 那次沒碰到之前的店長,結帳的是一位生面孔. 我主動告知我有會員且也給了他會員資料核對. 結果結帳時原本2500元的大蛋包打完折為2350元. 當時在掏錢結帳時還想說是不是現在折扣最多只能95折.所以也很爽快付錢了並隨口問了一句: 之前我買都是9折, 現在會員折扣是改為95折嗎? 沒想到那位先生一臉臭臉嗆我說:之前我又不認識妳 ,剛剛妳也沒說妳以前是打9折 .
天啊!他不講還好,聽到這些話,我的眼珠子差點掉下來 .原來折扣是端視我們跟結帳的人熟不熟來決定的, 跟有沒有加入會員根本無意義 .當初在加入會員時,裡面的工作人員就很明白的告知會員折扣是一定的.除了非G牌代理的商品例外. 結果現在這位服務人員責怪我說我沒跟他說我是打9折的人 .然後他看了一下之前的交易記錄後還不以為然的告訴我:更何況, 小姐. 妳也不過在我們這裡消費過幾仟塊而已! 我們都是看你們的消費記錄來決定打的折數.
聽了這些話, 我也已經付完錢了. 我只跟他說了一句: 你們捷安特的制度還真是隨便 ,也欠缺客觀吧! 當下老公聽了也很不高興,原本要自己動手裝. 索性就叫他服務吧!在那位先生裝上後沒多久, 我又看到老公自己又卸下重裝. 問他原因 ,他更是一把火說固定環上他根本沒將裏面附的膠墊套上去就直接鎖緊, 到時除了立管會磨損外一定會滑落. 吼 !是我們花錢買氣受嗎? 原本對這家店的評價很好的說. 因為一位不專業的人員讓我們決定以後不會再去那家買東西了. 雖然其他的服務人員的態度還是很好的 ,這就是所謂的一粒*壞了一鍋米的寫照吧!
我不知道G牌的人員或主管會不會看到這篇發言. 或許它們還覺得我是奧客吧!其實除了車子不是它家的外, 光是周圍的人身部品光在G牌大約就消費了快10萬. 真的是令人感慨啊!只能說單車熱潮引發了不少負面的抱怨吧!
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N.N.B wrote:
...在sogo點買車
可以遷回去sogo店調整嗎(恕刪)
在Sogo復興館6F的直營店買車,不論是維修保養或是加掛配件都可以牽回去,服務內容就跟一般車店一樣,
只不過他們太忙了,畢竟那裡是百貨公司走進去的人不像在一般車店,
再則Sogo復興館比較走精品路線,所以我若是要牽進去之前會先把車整理一下,
心理作用吧!不然跟他1F的裝潢會很不搭,而且輪子上的泥沙灑在亮晶晶的大理石上也會很不好意思,
坐電梯上樓也要等一下聽從電梯小姐的指揮,畢竟你一台車進去就吃掉電梯一半的空間了~
我跟女王的車都是在那邊買的,因為都是撿08的庫存車所以車價沒折扣,
不過也跟他凹二個已經掉漆展示用的後輪三角架(我相信他想給我新的但無奈缺貨),
還有一個NT$100_的水壺架(家樂福有一模一樣的素面沒Logo只要NT$65_),
買東西就是股衝動店家多少也給了甜頭,就別斤斤計較了啦~
可以先打電話討論一下或是上該店的部落格留言版
另外講到非原購車店會員的商品折扣,我也寫信去總公司抱怨了一下,
眾觀整個消費市場,不論是食衣住行育樂只要擁有會員資格一定都是行遍天下的,
就連賣衣服的Hang Ten都不需要會員就可以直接在方便的店家作更換的動作,
今天已經不是在乎那九折後的小錢了,因為他明明就是個連鎖性的店面經營,
總公司卻回應我說因為他們的電腦系統尚未建立連線,所以無法提供會員資料連線的服務,
既然如此我們就來等吧~這隻老牛永遠不把客服當一回事我們也是沒辦法的~
直營店也沒好到哪裡去~店長還不是一樣要自求多福!
