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我跟 女王本來 騎的 十多年前的 十段變速車. 後來想換車.一直 不知道想換什麼樣的車 所以就一直到車店看車.最後買了一台 yukon disk 騎的不錯 所以想買第二臺.
這時出了 10年的小瓜 所以又想改買小瓜 就這樣常常去看車 .因為女王 買車的意願不強 所以常常去看都沒買. 後來 老闆 就開罵了,說我們只會來看車 看了車又不買.(ps 我前一台可是跟他買的耶) 後來 我就再也不去了 我也跟別家 買了 第二台 小瓜.
他 無形中 把 客戶 踢出去了. 我也不過去看 四五次吧. 也跟他買了一臺 還買了兩頂安全帽.
這樣就 受不了 客戶了. 我去也只是 看一看 問問價格而已 也沒有 試騎或要他們拿車出來看.
當然我還碰過 更惡劣的 根本就不鳥你 .問價錢也不回你.可能是看 我們騎 十幾年的老單車吧!
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如果真的專業
是除了單車銷售維修專業之外
服務態度也要專業
客人不懂~告訴客人其中的差異才是專業的表現
用專業解決問題
開店就是要服務不是嗎
而且不開心可以不要回答
給個微笑就好啦
但是身為客人的我們
用詞也要小心
將心比心
如果我們開了間店大家一人一句的酸
的確也不好受
雖然說那句是無心的
但是老闆可是把每台車都當寶啊
(如果認識的熟客~搞不好說這爛車還敢拿出來賣~老闆也是陪著笑)
因為老闆不知道你其實是開玩笑的
用對方的立場思考一下
其實沒有這麼多問題
一個月前我要訂外胎
20x1.95的
車行沒有貨
又要我換公路車胎(整組換)
說這樣騎比較快~
我騎bmx要我換公路胎~他不是第一個了~~~~~~~~~~~
他們的服務態度很好
我還是跟他們說這台車的不同
用互相討論的方式
大家都有進步的空間~
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文章編號：14474613
