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kpchao wrote:
我自己是賣3C產品的，我就碰過我的客戶上一台筆記型是跟我買的，但是他想換機時，卻自己到光華買了一台。幾天後XP出了一點小問題時，卻帶來要我幫他處理。處理的過程中，我一直要求自己保持笑容。十分鐘後處理完成，我還來不及開口要求收費，他竟丟了句謝謝就走了。
這種事情發生多了，實在是會心寒。所以有些店家會產生這種態度，也是可以理解。
小建 wrote:
跟個人一樣...
最後發現絕大多數消費者不是所謂的重視好店家, 而是那邊便宜那邊跑...再多再專業的服務，都比不上價錢...
已經心寒一半了...
說真的...
我可以理解客人不在你們那邊繼續消費時，你們店家的心情
但是我還是沒辦法理解不願意提供維修的想法
樓主今天又不是要求一個免費的維修，也不是要求一個不用付費的專業服務
難道今天在甲店買的機車，要維修就只能牽回去甲店維修嘛?
牽到全省各地，我相信絕大部分的機車行都願意維修
就是維修啊...這種專業的服務，又不是要店家無償付出，會付維修的錢啊
難道機車行的老闆的都是凱子?
如果不夠，我可以再舉汽車的例子...
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