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deweylu4344 wrote:
小弟看了這麼多回覆，...(恕刪)
樓主大大您就別那麼失落了, 前陣子中華店剛開幕時有去過一次,
遇到了兩位男店員的其中一位, 就是皮膚較白, 微胖的那位,
那時女店長在忙著擺設女用車衣, 處長坐在櫃台處理事情,
家中女王去看了頂安全帽, 造型不錯, 想說應該不少錢,
問價錢時, 店員說 450, 我眼睛跟嘴巴立刻變大, 心想怎麼那麼便宜,
但是那位店員卻回了我一句話.... "很貴嗎? 不會吧, 很便宜吧!"
或許別人沒什麼感覺, 我們卻覺得他好像看不起人的樣子, 當下就不買了,
然後呢, 趁著要離開前問了一下, 有沒有 MCM-D 實車可看,
他回我, 沒有, 要 5 月中才有生產, 現在不可能有,
這時, 處長可能看不下去了吧, 直接起身在櫃台說,
"有, 在西大店, 19" 車架, 應該蠻適合你的身材, 可以去看看."
那個店員一臉苦瓜, 笑的很不自然的樣子, 我也笑笑的謝過並離開了.
後來, 我還是有去那間店買女王的安全帽和貓眼碼表, 不過是找女店長,
她人不錯喔, 還會自動幫我打折哩, 害我又敗了一些配件, 嗟~
一家好店並無法確保每個員工都是最優的, 大大您就別放心上了,
放寬心, 下次就別找不優的店員, 千萬別降子就錯過了一家好店家才是....
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kailun168 wrote:
要不要說說看你在中華...(恕刪)
其實時間還蠻短，因為車型及數量都已定了，去就直接詢問那兩型車的價錢，他也告知我價格(原價)，接著當然會問他有沒有折扣，他的回答是沒有，那我問他有沒有送東西，他的回答是沒有，於是我告知他我因為有幾位同事要一起購買並且告訴他數量及型號看可不可以優惠，他的回答還是不行，於是我就告知他我已經購買的同事就有打折，然後就說一些他們這家店售後服務之類的話，再就說常常也有人來這比價，要折扣可以去別的經銷商那買，接下來就是說了那幾句話！我也只好謝謝他然後走人！整個過程可能不到幾分鐘，在過程我們兩個人的對話都很客氣他也是笑著說那幾話的！雖然當下聽了就有點不舒服，還是選擇鼻子摸摸走人，在回家的路上就愈想愈氣，於是就上01來抱怨一下。
先聲明小弟並不是要跟kailun168大大您筆戰，因為看您的回文想必大大你在那家經驗相當不錯，所以讓您這麼支持這家店，小弟我只是把發生的事實經過說出來！假如你認識那位服務人員，可以麻煩您提醒他言詞需婉轉點，因為他是第一線與顧客接觸的人員，他可能是無心說出來的，可是就會讓顧客覺得很不好受。我上網po出來只是希望他們能改進，不要有第二個人發生同樣的事情。
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文章編號：2814650
，不過就算是再好的店家，這種經驗一次就夠，還是讓其它人去，不過去的人要先有心建設，只要遇到差的要快閃換人哦！免得受氣！
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deweylu4344 wrote:
其實時間還蠻短，因為...(恕刪)
我確實還因為在那邊的購買經驗感覺滿好的，所以不覺得他的服務不好。
也因為在網路上看過許多形形色色的人物對店家的抱怨通常都是片面之詞，讓其它沒實際去過的網友有了不好的印象。這樣對店家來說不也有形象受損之虞嗎?就像你PO這篇出來，沒去過的網友都是隨之起舞，但是實際去過的網友卻都是跟你有著不同的感想，不是嗎?
更何況你在網路上PO這些所謂的抱怨，就會讓店家改進嗎?若是他們沒上網的話能看的到嗎?若真的想對他們的服務有建設性的建言，應該是找中華店的店長或是處長說明當天的狀況才是。
PS.我也不想有所謂的筆戰啊...在網路上筆戰我會被女王停權，禁止上01
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文章編號：2815332
服務感覺有專業到,一開始說請他們幫我檢查也願意付費,他們也沒收,真的讓我心理小小過意不去.
可能是真的另外兩位感覺不專業吧! 如果可能的話,或許想買腳踏車建議直接找店長或者處長,相信您的感受應該會完全不一樣~ 希望大家花錢花的開心~
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kailun168 wrote:
我確實還因為在那邊的...(恕刪)
其實kailun168您所說的都沒錯我也不否認，而且看了這麼多人出來背書，我也覺得我po的這篇文有點以篇蓋全，可是不知今天如果換作是大大您遇到這情況會作何反應，這是我第一次去光顧這家店，但是並不像以上各位大大一樣得到令人滿意的服務，對我來說這次的經驗就是我對這家店的全部感受。
我不知您否體會，看了好久的單車一直下不了手，好不容易在同事慫恿下終於下定決心一同購買，還很熱心主動出來承辦整個團購的事項，心裡還像個小孩子要買新玩具一樣沉浸在幻想著自由自在騎著新買的單車那種興高采烈的心情，就被這個無心的店員完完全全的破壞，我不知假設是各位大大遇到此事心裡會作何感受？
本來我真的心裡實在無法嚥下這口氣，真得有想過要跟捷安特或是那家店的管理階反應，但在心情較平復後想一想如果我這樣做的話不知會對那位店員帶來怎麼樣的後果？其實好像也沒這麼嚴重，所以便作罷。
再來就是看了一些質疑這件事真實性的回文，當時心裡也是很複雜，有種感覺好像不被信任的感受，想一想網路本來就是這樣，也無需在意。
反正不過不經一事不長一智，也不需再計較什麼了，這就是我對整件事看法。
事情過了就算了
P.S.反正不管怎麼樣大家還是要開心的騎單車！
