如一定要問那麼清楚乾脆簽契約算了,至少還有一大堆問題沒問清楚的,沒必要那麼偏激吧~
我要是站在板大的角度想,都打電話先問了,過去拿車時才跟我說缺什麼缺什麼的,有種被欺騙的感覺~
我要是站在車行老闆的角度想,車子先賣出去再說,車袋的事,如他因車袋暫時缺貨不買還有人會買~
再說老闆如有誠意賣車給人家幹麻還規定別人幾點前要來拿車呀,還說後面有人要車~不一定是車,買賣業的老闆都嘛說,貨我先幫你留著,你再過來拿,我聽到這樣說的還比較多~
老闆的舉動讓我想到有些業務員也這樣,產品都說優點,缺點先不說,case成交為主,客訴再說,反正已經成交了,有些業務的心態是這樣~
我不認識版主及老闆,對事不對人,就版大字面敘述的個人看法~如觀念不對請糾正~
喜歡旅遊~用單車的速度看景像,烙印在心裡的最深層
lacuna0517 wrote:
=> 咦? 老闆! 攜車袋呢?
=> 喔!目前沒有攜車袋,你過兩個禮拜再來拿!
=> 老闆!我住林口,沒有攜車袋沒辦法坐客運回家阿
=> ......(老闆不說話)
=> 老闆!你剛才電話上怎麼不說沒有攜車袋?
=> (老闆露出一副令人厭惡的表情說) 你要不要?不要的話六點以後
有其它人要買!!!
(恕刪)
假設這段對話是真實發生的(中間沒有任何加油添醋)
那我覺得店家做生意的方式或態度是值得檢討的
當客戶說住林口沒有攜車袋沒辦法坐客運回家時
店家若能想出一個折衷方式(例:用其他車袋代替原本的贈品、或是用較便宜的價錢賣客戶另一種車袋)
我想客戶多多少少都可以接受的(車都買了也要帶回家了不是嗎)
而不是不說話
當客戶詢問第二次時
如果店家可以用溫和的方式解釋(而不是露出一副令人厭惡的表情說"你要不要?不要的話六點以後
有其它人要買!!!")
我想事情應該不會搞成這樣
態度是這件事最主要的問題
但是好像沒什麼人去注意
把焦點放在是否有先問攜車袋有沒有現貨是蠻無聊的
將心比心
您去買車時會先問贈品有沒有現貨嗎???
那個好像不是重點吧
只是剛好這個事件中買方急需這個贈品才能搭客運
不然的話我想沒有什麼人會在電話中問贈品有沒有現貨這種問題
個人愚見




























































































