捷安特 - 令人不齒的客服經驗 7/11 更新: 出事了

mimimomonono wrote:
第二次南京直營店還是表明送工廠
要是你會送工廠還是找其他捷安特?...(恕刪)


他拒絕送工廠,也沒找其它捷安特,依然帶上了山,直到頭碗卡住,不是嗎??

mimimomonono wrote:
再者,誰知道這異音會是頭碗斷裂?
捷安特都不知道我們怎麼會知道?...(恕刪)


他自己打客服,自己向南京店陳述像可能是頭碗的問題,不是嗎???



我還是一樣的看法,
自己知道頭碗有問題,又拒絕後送
然後又帶著明知壞掉的車上了山
這時候去說什麼出事怎樣的,要怪捷安特嗎?? 有意義嗎???

捷安特的店鋪技術能力如何, 應對能力如何,是一回事
可是自己帶著明知有問題又不願維修的車上山, 又是另一回事

michaelweng wrote:
他拒絕送工廠,也沒找...(恕刪)


我實在搞不懂你為什麼一直強調摔死了要自己負責?
送南京店時,捷安特有提出警告「此車若再騎乘有可能頭碗卡死,造成摔車的意外」嗎?
若沒有?
摔了是車主還是捷安特要負責?

當年,你也上來取暖了不是嗎?
第四台事件 & 華碩皇家俱樂部
是PO心酸的哦?

消費市場上,本來就是會吵的小孩有糖吃...
有什麼好爭的?
難道你期待台灣的商家登門道歉安撫賠償嗎?
如果直營店的保修品質僅是如此水準,G牌不如將旗下各店分類:阿公店、MTB店、RB店...
一部單車不過幾十樣零件,如果沒有能力判定問題出在哪裡,這店的幹部素質令人懷疑...

別動不動就詛咒人家摔死要自己負責...
Michael大騎著RB,大概沒試過DH高速下山,腎上腺素大量分泌時亢奮的感受?
這世界很寬廣,多用包容的心去看待,以免成為井底的那隻青蛙,呱呱,可惜...
一個晚上沒看居然蓋起大樓了~
Isaac1980 wrote:Glory DH 是要拿來這樣用的好唄
Kurt Sorge- redbull rampage winning run ....(恕刪)
林北看完後小弟弟都硬了....(其實是嚇的內褲都濕了)

Bull1688 wrote:
in25_sao大,都嘛你害的...讓很多人以為Glory是買雞排跟紅茶用的... ...(恕刪)
Bull1688大大,其實我買早餐 & 紅茶會騎GLORY是因為會經過新竹18尖山的林道,而且早餐店&雞排店的美咩說她覺得騎off-road的男人好Man啊..... 期待看到後續處理的結果啦~

Bull1688 wrote:
這世界很寬廣,多用包容的心去看待......(恕刪)
in25_sao wrote:
Bull1688大大,其實我買早餐 & 紅茶會騎GLORY是因為會經過新竹18尖山的林道,而且早餐店&雞排店的美咩說她覺得騎of-road的男人好Man啊..... 期待看到後續處理的結果~


所以循著你的腳步,我也弄一部DH買啤酒惹....

michaelweng wrote:
我還是一樣的看法,
自己知道頭碗有問題,又拒絕後送
然後又帶著明知壞掉的車上了山
這時候去說什麼出事怎樣的,要怪捷安特嗎?? 有意義嗎???

捷安特的店鋪技術能力如何, 應對能力如何,是一回事
可是自己帶著明知有問題又不願維修的車上山, 又是另一回事
+1
在法律上,證物是要保全的
捷安特在設計及施工上,假設真的有缺失,
直營店沒檢出問題,也有缺失
這時使用者就應該停止使用,尋求其它救濟管道
但卻放任時間一直拉長,已經知道有缺失還繼續使用,直到完全損毀出事..
上了法庭,消費者絕對會被法官打臉...
上網取暖沒用的,直接尋求法律解決吧~
看法官怎麼判囉~
對後送維修的方式不滿你可以客訴到滿意為止
也可以另找車店幫你處理,或乾脆找消基會、消保官投訴
車都已經出問題了,堅持不送修又騎出去玩,玩到車掛了要怪誰阿
覺得怎麼樣都是你對,都是捷安特錯
那你乾脆去提告捷安特好了,看看你會不會贏

要是贏了的話就恭喜你

單型男 wrote:
.剛看了連結的留言
如果騎了一年可以退車
退7~9成的話
記得說一下~我也要退...(恕刪)

如果可以請昭告天下一下
下一台車我買 G安特...
看起來,有一些大大不明白企業"商譽"的價值...
而且,不明白台灣的媒體有多麼嗜血...
真的出了嚴重的事故,巨大不可能置身於事外...
十二萬八的車,相較於商譽的損失,真的微不足道呀

雙贏跟雙輸
決定權在哪一方?


Bull1688 wrote:
看起來,有一些大大不
.雙贏跟雙輸
決定權在哪一方?
..(恕刪)

不是不明白..而是事實就是如此
別說G安特的12w了
就算妳今天買一台500w的Porsche
開一個月避震器出問題修3次還修不好
你說她會不會退你錢還是換一台車給你

Porsche的品牌價值會輸給G安特?
前陣子大陸不是還發生BENZ車主當場砸車的事件
BENZ有因為這樣輸了什麼?

整件事就我看問題出在態度上
捷安特的工作人員EQ不好所造成的
一台車出問題修不好客戶態度不佳是正常
客服是解決問題而不是製造問題
總之G安特客服溝通能力有待加強...
車主第一次送修.捷安特說是前叉避震回彈沒調好所造成.送回來後還是有異音.
因為都送過原廠了.而車子騎起來還是很順.只是有點小雜音
相信一般人都會很放心的繼續騎...
而這聲音在下坡OFFROAD時.是無感的..因為車子下坡時雜音本來就很大
就我所知.也有一位Glory車主也因為這個問題.原廠換了全新車架給他...結果還是有異音
捷安特誠意很夠...但還是沒解決此異音問題
車主人也很好.覺得這是小問題.也懶得再去追究...現在還是騎得很高興
我相信神經大條的.對下坡車有一點雜音是不太在意的
DH車的耐用度.以台灣的下坡路段.跟台灣車手的"能力".要騎掛掉實在很難...
但如果因車子本身的設計不良.而導致車手的傷害.這要誰來負責呢?
2012以後的Glory都沒有這個問題了.我相信捷安特已經改良過了...

所以我覺得這是捷安特"誠意"的問題
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