必竟是服務業,服務於消費者是基本的條件,生意是否可以成交則在其次;
如果服務態度好,產品佳,相對於生意一定會更好。
石牌Giant,讓我覺得很疑惑.....
為什麼有消費者進店內,總是旁人(一些騎單車的人,在那買單車的人)在那兒介紹及推銷單車,
好像這一干人跟老闆沒啥重要的關係似的。
買了一台上萬元的Giant單車,是因為Giant的名氣,但如果可以再加上覺得老闆的服務態度親切就加碼了,
單車,在近年來是愈來愈流行,但它並不是一個獨占市場,
要靠「Giant」這幾個字就想要擺高姿態,是非常不可取的。
消費者,會被騙一次,可不會被騙第二次。
而且愈來愈多對店家不同的看法與評價,多多少少會影響生意呢~
上上星期想說買件車衣、車鞋,大老遠從山上專程去南京店
一進店,哇~~東西看起來還不少,2個店員逕自做自己的事,連聲招呼也沒打﹝我以為沒人顧店哩﹞
不過我也不喜歡一邊逛一邊有人跟在旁邊的感覺,這樣滿好的
逛了好一會,實在是找不到我要的東西,我在店裡大概來來回回走了3.4趟
這時就想要問一下店員是否有我要的東西
不問也罷,一問火氣就快上來了,問有沒有.....?店員一句:沒有,再問那有沒有.....?店員再一句:沒有..
本想再問的,一看店員那種事不關我,要買不買隨便你的態度.......
實在很想消費的,可是那種令人非常挫折的感覺..
說真的,打死也不會再去,也會告訴我的週遭朋友,生意真的不是這樣做的
其實這沒甚麼對錯的問題,
南京店只是依照所謂「標準作業程序」來執行相對應的服務。
嘉義店與LIV店則是秉持「以客為尊」來執行相對應的服務。
lsfinlg 大大可能是覺得我花了萬把塊錢,面臨了一些問題時,直營店怎麼可以只用「標準作業程序」來應對。
其實小弟最近也在LIV買了一部折疊車,老實說 LIV 給我的感覺真的不錯,不管是環境舒適度、服務客戶的態度都非常親切

我也是去逛了幾家直營店後(和女王一起),女王覺得LIV給他很好的服務感受


Isfinlg大大也不要太生氣拉,人也會有情緒波動,直營店也是,感覺不好就換一家吧。
重點就是,大家都能開開心心的騎車


車廠靠台灣市場.我想是做爽的..因為小眾而已
賣.服務.當然以歐美為主...歐美60%=台灣0.6%
G店+M店..不錯了.還開直營店讓人參觀
明知會賠錢.或跟本.不賺錢
是練習曲+G牌老董環島後+01..才出現單車熱....單車市場內銷.慘
為什麼.單車雜誌多做不長..因為跟本沒人買
但我每期都買..
以上是我多年經驗.........
單車=台灣=小=沒賺錢=沒貨=買不到=
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在台.要買車請買有客服電話的車.或有保固的
G+M.不錯
不然哭到天荒地老也沒用
ABCD狗咬豬.天黑黑要下雨.精彩.精彩請下禮拜繼續收看.迪士尼頻道{貓抓老鼠}