對GIANT台北南京直營店惡劣態度的失望‧‧

其實,個人遇到的Giant 的店長服務態度都有待再加強訓練…

必竟是服務業,服務於消費者是基本的條件,生意是否可以成交則在其次;
如果服務態度好,產品佳,相對於生意一定會更好。

石牌Giant,讓我覺得很疑惑.....
為什麼有消費者進店內,總是旁人(一些騎單車的人,在那買單車的人)在那兒介紹及推銷單車,
好像這一干人跟老闆沒啥重要的關係似的。

買了一台上萬元的Giant單車,是因為Giant的名氣,但如果可以再加上覺得老闆的服務態度親切就加碼了,
單車,在近年來是愈來愈流行,但它並不是一個獨占市場,
要靠「Giant」這幾個字就想要擺高姿態,是非常不可取的。

消費者,會被騙一次,可不會被騙第二次。
而且愈來愈多對店家不同的看法與評價,多多少少會影響生意呢~
原來不是我個人覺得南京店的服務出問題
上上星期想說買件車衣、車鞋,大老遠從山上專程去南京店
一進店,哇~~東西看起來還不少,2個店員逕自做自己的事,連聲招呼也沒打﹝我以為沒人顧店哩﹞
不過我也不喜歡一邊逛一邊有人跟在旁邊的感覺,這樣滿好的

逛了好一會,實在是找不到我要的東西,我在店裡大概來來回回走了3.4趟
這時就想要問一下店員是否有我要的東西
不問也罷,一問火氣就快上來了,問有沒有.....?店員一句:沒有,再問那有沒有.....?店員再一句:沒有..
本想再問的,一看店員那種事不關我,要買不買隨便你的態度.......
實在很想消費的,可是那種令人非常挫折的感覺..

說真的,打死也不會再去,也會告訴我的週遭朋友,生意真的不是這樣做的
雖然是單車店
但是還是服務業吧
客人永遠是對的 就算是澳客也是對的,當客人在你面前就應該笑臉迎接,做不到的笑臉拒絕,在客戶離開後你要怎麼講客戶濫都沒關係,但是就是不能當面得罪客戶.

這是我們服務業最高原則 我看那些店員都不及格了
總有人輕忽網路輿論的力量,每天幾則給他至頂,相信捷安特公司很快會處理.畢竟大企業還是很愛面子的,除非那公司的高層神經都很長.
個人對於Giant也沒好感
遇到的店家大多都只向錢看
反正
自以第一大自居
愛買不買隨你便
台灣銷量算老幾

抗議有用嗎?
換別家買總可以吧!

我在高雄寶島買的錶
在台東一樣享有保固期的洗油服務
維修也都全送台東的寶島
也沒被白眼或問一些奇怪的話 EX. "你這是在高雄買的喔"
人家也一樣讓我感覺像是在他們那邊買的一樣呀
而且還遇到保固期故障的問題
我也是送台東的寶島
他也沒叫我送回去原購買店
一樣幫我處理的好好的
其實不管有沒有~只要態度好一點~親切一點
消費者都會打從心裡感到被尊重

個人觀感~^_^~
免責聲明: 以上言論為玩笑話,本文所載資料僅供參考,並不構成投資建議,亦不代表本人真實意圖,本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。
有一回剛下班就跟朋友一同騎著機車去天母捷安特,因為下雨所以穿著雨衣,朋友看中一支椅桿,問店裡那個年輕老闆多少錢?可以借我們看嗎?老闆說~那個很貴,那是碳纖維的,3千多啦,然後就不理我們,到門口跟別人聊天去!= =@#$%^&
阿我們要買是要找誰?火氣正大要把手上拿的要買恐龍蛋跟水壺架還有水壺放回架子不買時,難得走出一個女生,還蠻親切的,讓火氣降了許多,免強買了2個水壺架,還打了折呢~離開時突然又想到,馬上回頭又問有沒有煞車/變速線的保護套,那女生找不到又去問那個年輕老闆,又是一臉不耐煩的走過來抽一個,不就在這裡....
算了~不用了!!哪有這樣做生意的!!

其實這沒甚麼對錯的問題,
南京店只是依照所謂「標準作業程序」來執行相對應的服務。

嘉義店與LIV店則是秉持「以客為尊」來執行相對應的服務。
lsfinlg 大大可能是覺得我花了萬把塊錢,面臨了一些問題時,直營店怎麼可以只用「標準作業程序」來應對。

其實小弟最近也在LIV買了一部折疊車,老實說 LIV 給我的感覺真的不錯,不管是環境舒適度、服務客戶的態度都非常親切。(而且小弟每次都是晚上快9點才去)
我也是去逛了幾家直營店後(和女王一起),女王覺得LIV給他很好的服務感受,所以馬上填資料訂車。(無價嗎? 沒有打折拉

Isfinlg大大也不要太生氣拉,人也會有情緒波動,直營店也是,感覺不好就換一家吧。

重點就是,大家都能開開心心的騎車。(女王的RS好好騎喔....)



...台灣市場真的很小

車廠靠台灣市場.我想是做爽的..因為小眾而已

賣.服務.當然以歐美為主...歐美60%=台灣0.6%

G店+M店..不錯了.還開直營店讓人參觀

明知會賠錢.或跟本.不賺錢


是練習曲+G牌老董環島後+01..才出現單車熱....單車市場內銷.慘

為什麼.單車雜誌多做不長..因為跟本沒人買

但我每期都買..

以上是我多年經驗.........

單車=台灣=小=沒賺錢=沒貨=買不到=

--------------------------------------------------------------------------------

在台.要買車請買有客服電話的車.或有保固的

G+M.不錯

不然哭到天荒地老也沒用
ABCD狗咬豬.天黑黑要下雨.精彩.精彩請下禮拜繼續收看.迪士尼頻道{貓抓老鼠}
紅髮魔使 wrote:
其實這沒甚麼對錯的問題,
南京店只是依照所謂「標準作業程序」來執行相對應的服務。...(恕刪)


就像這位網友還是搞不清楚
還在那「標準作業程序」
難道用不佳的語氣.態度也在GIANT的「標準作業程序」裡

讓樓主不高興的是直營店的"服務態度"
作生意本來就是要以客為尊
更何況是GIANT的直營店

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