[已解決嚕...請他沉底回去回收區吧]

我是覺得店家沒什麼問題啊,你跟誰買就找誰啊,他又沒賺你錢幹嘛幹免費的?
而且人家還願意借你工具
買東西是需要服務的啊,所以還是挑離家裡近的吧.
買套工具來學著調,也是不錯的方式,這也是單車樂趣之一啊~
上善若水

單車飆客阿溶 wrote:
小弟很想知道單購買完...(恕刪)

技術是無價,收費屬合理,不收為佛心 ~
只是「非」自家店出售品就「建議」回原購店調整、處理,不知道是...
1.對自已技術沒信心
2.怕一調了出了問題睱疪又扯不清
3.又不是在我這買的,幹嘛幫你調整
------------------------------
我的ADV不是在中壢吉興牽的,但每次牽去「拉座高」「降龍頭」「確認輪組偏擺」
「調變速」,店裡師父二話不說就幫你弄好.......
找間住家附近的單車店,交個朋友,只有好處沒有壞處呀,晚上8點多,龍頭迫緊器被我鎖斷掉,還好附近有間捷安特,趕緊去店裡買到了迫緊器,不然隔天早上如何騎車?我的車也不是捷安特呀,不過跟老闆認識了8年,只要我不會弄的騎過去...老闆都會幫我弄...有佛心的老闆...是因為我也有佛心...就算認識那麼久了...調個變速,我還是會問老闆...多少錢?(雖然自己知道老闆不會收我錢...但是這是種禮貌...老闆聽了心理也舒服)...他幫你做完免費的服務...讓他心裡舒服...就是我的義務了...哈
不過久久一次的消費也是必要的...總不能一直無恥的去享受免費的服務吧...樓主...再找間店跟老闆交朋友吧...對你有好沒有壞的!
FU很差,請捷安特自己處理一下自己的直營店好嗎?

加盟店沒話說,捷安特很難管。

換零件什麼的也都沒話說,因為要調整的很多。
調變速也是,要反覆測試。

調座椅?

要用戶自己調也說明一下怎麼調吧?
文字看起來超不想鳥人的


das2831 wrote:
就算是原店家,也不見得會幫你調。通常都是買的時候量量身高胯高,座椅鎖個差不多的高度就完事了。之後就是靠自己了。說實在的,等我會了,我也不用去求他看他臉色,我就到沒屋頂的買買零件,自己有空搞一搞,搞到現在我連扭力板手、拆BB工具都有了。他有店面,零件一定比較貴,我零件不跟他買,他一塊錢都賺不到,所以這就是單車店為何會倒的原因,反正也沒什麼售後服務這件事,所以就是買車儘量殺價,買了之後靠自己。本來只是讓單車店賺賺工具錢,但是單車店的思維可能還停在二次世界大戰吧?他完全搞不清楚,他賣的不是單車,他賣的是服務,是技術。

這就是現實。

收費沒什麼,我上次去一間店問他換飛輪的事情,他說要收工本費喔,大概兩三百還是三四百吧。

我說OK,幫我換。

大概只是這樣,過程中就可以一直翻白眼?
一整個不削?

不用多久用工具拆裝,沒有額外耗材,就馬上有收入,
一天拆裝幾次就多少錢了耶?
還一整個不削?是錢太好鑽了?拆飛輪比較難賺?
我在晚上九點去,也根本沒其他客人。

以上,即使付錢還是可能感覺很差。
自己買工具比較實在。

單車飆客阿溶 wrote:
小弟很想知道單購買完車後,可否到同廠牌其他店家維修或是微調呢?

小弟在前兩天購入捷安特2015樣式,在甲地牽完車後發現有些地方沒有很順

所以小弟趁著購買人身用品的機會向離家叫近的直營捷安店門市做詢問他的回答如下

我(詢問單車按全帽價位後):抱歉想請問我的座椅會頂到我的會陰處,
並且當我的手完全靠到彎把時身體太趴了,導致身體不太舒服
             想請問這個怎麼用呢?

店員:我建議你回購買的店面,不然將彎把角度向上提但是螺絲有扭力值你可能要注意喔

我:蛤....,要回原購買店家喔,當我面帶困難的時候他回我不然你也可以自己網路爬文自己用喔!

小弟前一台捷安特座椅跟彎把也是自己搞,後來就先打道回府...
但是小弟想想剛買的車不到7天而且我手上的工具也不知去向了....
於是再度回到乙店捷安特購買完安全帽後再度向他詢問

我:我剛剛有跟你問微調的事情,因為我購買的店家離我住的地方很遠
可以麻煩你牽來幫我調一下嗎?

店員:一臉不想的回答我.....因為你不是在我這邊買我可能需要跟你收取費用喔!!!

我聽到當場一臉不相信,收取費用?????
鬆一顆螺絲五元嗎?還是以秒計費????
我回他鬆幾顆螺絲,我又沒要換東西.....你的費用名目是?


店員一臉不爽回我,不然我給你工具你自己用!!!

我聽到回他妳們這樣不會怪怪的嗎?扭力值我都不知道你要我自己用?

店員最後猜一臉不甘願跟我說可以牽來但是可能會收取費用。。。。

小弟想請問是我有問題嗎?
小弟購買台灣第一大單車公司,不單單是看他的質量好也是因為他維修地點多
但是他今天這樣回我。。。讓我想問難不以後買轎車在台中買我再台北有問題也要硬撐回台中嗎?

而且小弟沒有要更換東西只想微調坐墊因為上一台是2012年樣式,座椅調整方是不同
想請他幫我一次就好,但是居然要收費。。。。。
我想請問他我購買的單車上只印著捷安特的LOG跟型號跟車架尺寸並沒有印著XX店腳踏車,
而是印著捷安特的LOG而他門就是捷安特為什麼態度可以如此傲慢呢?

今天這個問題大家可能認為沒什麼
但是如果各位車友搬家了,你只能回你原店做保固請問各位車友能接受嗎?


那些都是加盟店
並不是直營的
招牌都是掛好看的

就好比,你在十條巷子外雜貨店買了本故事書
回家發現缺頁了
就只能回原本購買的那家去換書
Syaoran wrote:
FU很差,請捷安特自己處理一下自己的直營店好嗎?
加盟店沒話說,捷安特很難管。


相反喔~~直營店服務很統一,應該有SOP流程,就像是7-11一樣,有受過「服務品質管理」的教育訓練。

而加盟店,雖然有服務很好的店,但通常是...「你的車在他那裡買」,或者是「經常消費買耗材,有培養感情。」

所以.....加盟店的服務,主要是要看----【老闆的風格】以及【你和他的互動】。

加盟店,如果你的車不是在他那裡買,維修通常是收工資。


然而,以汽車來看,每拆一樣東西,確實都要記一筆工資。
例如;很久以前和乙車相A,葉子版、前保趕都A到,修配廠的工單分別有...
(1)葉子版拆裝 $....元
(2)葉子版 $.....元
(3)葉子版烤漆 $....元
(4)保桿拆裝 $....元
(5)保桿 $.....元
(6)保桿烤漆 $....元

每一筆都分別有計費。


好無聊的小問題也能蓋樓

買個$100工具自己調一調就好了.搞那麼多是非耳語

誰知誰的甜蜜點在哪?

在外面遇到更麻煩的車況都有.

要學會自己排除調適才是!

還有巨大是巨大 捷是捷~某些內容是不一樣的!(一間分店老闆說的)

多點心騎更多的路比專心搞車好!
樓主是住在苗栗市嗎?如果是的話,苗栗市的捷安特對於非該店出售的車子,服務態度都不是很好。
下次記得在店員面前直接打給客服電話,申訴他!
想必你也不會再去那間分店了~~
客服專線市話:4055-9555 ,手機直撥請加區域碼 : (04) 4055-9555
雖然我也支持使用者付費 跟知識是有價的理論

但 這並不能概括而論

當廠商有對這方面特地標榜服務時

他就應該作到 而不是說一套作一套

若有人在開店他就會知道

當標榜某項附帶服務時 其成本皆已轉嫁到消費者身上 也就是說 其實你已經付錢了

我認為消費者這時 就可以在合理情況下(惡意玩保固的就別拿出來講了)無償大方的使用該服務

就像 某些3C產品 有打著"人損 但非不可回復之損害 可免費修復"

等到要有人損維修(並非不可回復之損壞)的時候 才故意打回票 這種就很要不得

我對車不熟 也不知道捷安特說過啥 但若捷安特有承諾全國服務該項目 我支持樓主的批評
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