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美利達絕對要負全責！今天客人是使用美利達的產品而受傷，固然有可能是經銷商組裝的疏忽！
但經銷商的人員不都是應該要經過美利達的訓練並認可，才能代表美利達來做銷售及後續的服務？
每個品牌的銷售人員都是直接代表公司！大至據點長，小至銷售員工所有的對外動作，都是代表公司！
那如果美利達讓未經過公司訓練的人員直接上線幫客人服務，之後出了差錯，美利達該說和他們無關嗎?
而該旗艦店的店長，既然沒有肩膀扛下責任，那有什麼資格可以當店長？
還是現在只要肯出錢開店的，就可以當店長？
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我建議，板主大公布該旗艦店的店名，地址！
讓有意買美利達的人，可以注意到這家店～
再來，現在蘋果、東森...都有爆料專線！
他們對大品牌所發生的案件特別有興趣～
我覺得，就是要搞到讓全國都知道，像美利達這腫大品牌才會有所警惕～
除非，美利達也想像戴爾一樣.....
不管如何，我都絕對支持板主！
因為我也會想像，我家那隻四歲的如果發生這種事，我絕對是搞到美利達的老闆來我家道歉！
感同身受！
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jack-lin wrote:
看車子的照片,那個金...(恕刪)
同意JACK的說法
自己常在DIY 車子,這個東西美利達不太可能認賠的,理論上也佔的住腳
因為一般出場時都是不附上踏板的
問題主因應該是踏板在車牙時沒有洗牙完全,所以組進去時被擠出來了,
向組車時師傅大多會修邊,應該是這次漏掉了,
美利達也可能會說踏板是店家自己更換的不是他們附出廠的
這個要說的話建議你以組裝疏失方面索賠成效應該比較大
畢竟組裝師夫沒注意到的責任比較大
不過可能要了解一下是不是還有其他地方有異常
踏板要刮傷除非是滑腳劃到,不然還真的不容易刻到,所以看看是否有其他地方有可能還有淺在危險
我自己的小朋友我都給他裝塑膠的,比較安全,你參考
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ivants wrote:
不知樓主到底想要什麼...(恕刪)
看了你的回覆 我笑了....
請仔細看文 引述:
於是我告訴店長請他親自來我家一趟..看事情要如何處理..店長回覆說好
結果....我等了一個小時....店長沒來...我的火氣更大了
他們居然派了一個女的服務人員跟一位師父來了解
我問他們說店長人呢? 他不是答應我要來嗎?
結果他們居然說...店長臨時有客人.....我的火氣更大了
都已經有人受傷了..店長也承諾說要來...居然沒來
那2個人還說要把那台兒童車回收....我大聲對他們說(事情沒處理好之前我不可能讓你們回收)
後來我上網查了一下該知名品牌的網址找到了0800的客服專線
也去電抗議了該店長的處理態度..並要求總公司派專人來處理
是店長這樣處理態度 才導致人家打0800的吧 我不認為這樣有什麼錯
賠醫藥費??還是退車 就ok了?
希望你對自己的家人 也發揮如此實事求是的精神
人家是奧客有去大小聲?
你是在現場嗎?你怎麼知道的?還是你是店家的人?不然你怎麼知道的.....
跟總公司沒關係? 你不知道所謂的總公司 也有教育訓練 管理 監督的責任嗎?
