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我想強調一下此文的重點應該不在於"有沒有良心"，這一塊~
安慰自己我們可以說老闆為了我好，知道我是初學，所以直接否決我的體能。
但傷害到客人的自尊，車衣男的態度、及老闆的【你可以多少轉？】
本身也是資訊服務業，常常客訴用戶告訴我：【我並不想瞭解中間的過程，我要的是服務！】
問題有沒有解決不是最大重點，重點在於你有沒有在幫我處理？
剛爬了一下某位大哥說在京華城享受的服務，突然想到一個車友說他常去BR4買週邊~
他提到服務員是個妹妹，但倒不是因為美眉而特別喜歡，而是這位美眉的服務態度超好~
據車友提到，他要買的東西缺貨，那位服務員還會馬上上網幫查，所以重點還是回歸在爽度~
我相信有許多板大在買東西，有時候因為服務態度很優良，就算貴買了幾成也會覺得值得~
反觀如果今天買便宜，但是對方卻龜龜毛毛的，豈不是很不爽快？
當搞的大家買賣的心情很差時，還有誰會在意所謂的【專業】？
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maxchang927 wrote:
不知各位有沒有去過那種沒有菜單,沒有標價的日本料理店
我想那下場你應該可以想像得到!...(恕刪)
您好
很遺憾的是....我所去的車店就是你所說的優良店家
這件事已經過了半年之久
去之前我也是聽說那裡是優良店家才去看看的
結果個人經驗與網路聽聞的有很大的出入
就把他列入拒絕往來戶了
我想那邊有掛捷安特的招牌
掛在牆上的賣品也有貼標價
跟您所舉例的日本料理店有很大的差異吧
日本料理名店是要去吃服務
而不是去購買沙西米跟哇沙米
今天我去捷安特的目的是要去購買零件
並不是牽車去給他服務調整
如果連簡單的買賣服務都作不好
那也很慶幸我的車沒有牽進去被老闆數落一番
我只能說我是運氣不好
要花錢購買零件卻被掃地出門
或是您的運氣很好
牽了一台DAHON水貨他還願意費工幫您維修
批評的話就到此 以免變成筆戰
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但我還要分享的是
我心目中的優良店家
也就是我後來去購買的捷安特加盟店
這是一家算是傳統改成捷安特加盟店的自行車行
不起眼的店面但也買著數千元的淑女車到十數萬的高檔車
某次看到老闆娘在幫一個小學生維修一台廉價的大賣場雜牌車
這台車看起來很舊了
我想老闆娘是在幫他調整變速與更換煞車皮
那個孩子就靜靜的在一旁看著老闆娘處理
後來快要處理好了
老闆娘把車頭抬起試試看煞車與避震效果
然後轉過身去
拍拍那個孩子的肩膀說
你的車很好喔！騎車要小心喔！
而在一旁的我已經熱淚盈眶
因為老闆娘不只給了這個孩子一台安全舒適的腳踏車
也留給這孩子一個在兒時記憶永難忘懷的單車美夢
我想這個才是世界上最好的單車店吧！
自行車之魂 在熱情與速度之間 倏然而生........
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我注重的是服務態度, 就算店家的專業度, 或者商家的擺設不怎麼好
只要服務態度優的, 自然心情就會好, 才會有機會與商家交易任何一樣東西
就算只是買個10塊、20塊的東西, 好的服務態度才會讓客戶有好心情可以繼續下一階段
服務態度差的, 我想連10塊 , 20塊都很難從客戶從口袋掏出來
看了回覆的文章, 也看了大大的全文
站在要成為專業騎士, 踩踏率90以上, 有很大的氧氣吸入量, 都會讓自行車可以騎得快又續航力高, 這是正確的
反過來看, 一般都是騎乘為休閒, 不然就是玩玩OFF ROAD, 不需要以專業騎士的角度去看每個騎自行車的人吧!!
不管專業度有多好, 或者有多麼的厲害, 商家的服務態才是第一, 這才是重點
服務態度好的商家, 相信任何人都有興趣愈談愈多, 相對的能讓你從口袋掏錢的機會就大了
相對的, 服務態度差, 通常客戶都會待不久, 我想能讓客戶從口袋掏錢的機會就小很多了
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