昨天去了一家Y拍上評價有一千多的店家,
從Y拍上的價格上看起來價格還蠻實在的,
因為要買安全帽,所以還是到實體店面試戴比較保險,
騎車到了位於精誠路上的店家,
一踏進門我就跟小姐說我想要看看安全帽,
不知是沒聽到還是太小聲,她完全沒說什麼,
我就自行拿起架上的帽子戴上,隨後耳邊就聽到:「先生先生!你沒有用頭巾!」
喔!我想店家是怕弄髒帽子吧?!OK,可理解,但是可以先告知嘛!
隨後伙伴拿了個鈴鐺,指著外面的車子(Dahon SP8)說:「這裝得上嗎?」,
老闆說可以!.............................裝了快五分鐘還是不行,
就問老闆說怎麼裝不上,可以請你幫忙一下嗎?
老闆很委屈的表情說:「不好意思!我們只賣零件,沒有幫客人裝」,
OK~我勉強可以理解,不然每個人都要老闆裝他不就忙死了,
但前提是我們已經試過了(3個人),不然也麻煩你親自看看到底是我們技術不好還是鈴鐺根本就不合嘛!?
我心裡的OS是「不然也可以換一個阿!因為也先問過可不可以安裝,也沒離開你的店」
後來終於稍稍的用暴力勉強裝上

隨後我女友也想裝鈴鐺,但怕也裝不上,因為車也是Dahon SP8,
就拿鈴鐺到門口的車子上比劃了一下,老闆馬上衝出來:「不好意思!小姐!妳還沒付錢!」
後來老闆還是過來幫我們扣上去了(那剛剛怎麼不幫我們裝另一台,畢竟我們努力過了阿)
OK~往好的方面想,可能有被不肖車友搶過或是偷過吧!~~
搞的我們很OO××,我馬上掏錢結了帳

因為之前試戴安全帽的頭巾我折好拿在手上,
在店內晃阿晃的,裝鈴鐺時也在門口幫忙了一下,這時老闆再度出聲:「不好意思!頭巾是我們的!」
阿阿阿........真的是無言了

結論:
我不對的地方:
1.應該大聲告訴店家我要試安全帽
2.把車遷到店內再試小配件(但店內也不大)
3.馬上歸還試戴的頭巾
店家可以更好的:
1.安全帽架上可以貼上試戴需使用頭巾...等等
2.別把我們看成搶匪:感覺我們人太多(5人),店家只有兩人,似乎我們看起來不是善類的樣子
3.當時店內沒其他的客人,可以的話幫忙裝個鈴鐺也算是種服務,不是嗎?

感覺很不舒服的原因是:剛去完捷安特,試戴也不需用頭巾(當然,有這要求也不過份),
東西在架上自己拿起來隨意看看,也不會後面有雙眼經一直盯著你看的感覺,
很被尊重的感覺,跟這家店比起來,真是好太多了,所以雖然找到符合的帽子,
但我寧可多花錢買其他牌子,去其他店家買,應該萬非不得以,不會再去這家公園店了
同行的伙伴也都覺得昨晚的感覺很不好
真可愛旁的倉庫,我覺得服務都比較好

或許是不合我們的口味,就像有人喜歡自己逛,有人喜歡旁邊有人噓寒問暖,
店家大體上是小心為上我不反對,所以我會去找適合我的店吧!~~
如果你是老闆, 東西時常不翼而飛, 你就知道它為什麼會有如此的反應, 兩雙眼睛要盯五個人其實已經非常吃力了, 老闆如果出手幫忙裝東西, 另一位店員一雙眼睛要盯四~5個人難上加難, 一個鐺鐺能賺多少, 被偷依樣東西那可就虧大了, 所以老闆的態度是可以釐解的, 粉多小偷集團都是用這招, 故意把老闆支開, 其他人就開始動手. 小偷真的防不勝防, 只能盡量減少損失. 如果你還想給那店家機會, 下次就單獨去或人數不要那麼多, 也許店家服務會比較親民吧.
這一家我也去過
感覺真的沒有粉好,隨行的夥伴買了個電燈,竟然電池盒上沒有標示正負極
問說:要怎樣裝?
老板粉褲:試試看就知道了.....這應有2的四次方的可能
自己賣的東西,自己要先有底吧?連替顧客試裝一下電池的意願都不肯,或誠意....
打個比方
老闆親自試試看.....可是沒成功....再說,您繼續試試吧!!.........我會happy一些
我想,下次我不會再去那了,如果真的他賣的便宜,我也會在網路訂訂
這樣的態度,真的要"態度"一下


我自己發一下牢騷,騎腳踏車是運動,是要增加換氣量,要做身體的環保
有時空氣品質不好了,已經無形作了空氣的過慮器了
在公園外卻有(已遇過2次了)車隊(都穿著粉帥的隊衣)一到,分享起香菸
還有一次有檳榔的.....
真的,這時候吸煙,粉傷的
E3 leica digilux3;ZD 7-14mm F4, ZD 28mm F2.8, ZD 12-60mm F2.8-4.0; LP 25mm F1.4,
你買的安全帽被很多人試戴過,而留下汗味或汗漬請問你會買嗎?那被試戴的安全帽賣給誰?

多將心比心即可諒解店家之考量,買東西忘了付錢或忘了還東西,請問你是否有表達歉意及謝意,

如沒有要別人如何尊重你.
店家因該是先小人後君子吧
一進來的顧客
你敢說它不是小偷嗎????
可能這家店被偷怕了
銷費者不喜歡被當成小偷
店家也不喜歡東西被摸走吧!!!
老大,可能我寫的太長你沒空看完吧?!

我沒說要試戴安全帽用頭巾是不對的,

我也提到,這是合理的,

問題是態度決定一切,可以委婉的說,可以提前說,可以貼上告示.....

為什麼我去其他店家(捷安特,其他非連鎖店家),感受到的態度完全不同,

我沒忘了付錢,所以不用道歉吧?!前情提要:已經有一個鈴鐺不好裝....

老闆當下又說不方便幫忙安裝,所以才會擔心,這不就是去實體店家的目的嗎?

不然我在網路上買的更便宜,不是嗎?

忘了說明一點,五個人一起去,但是最多只有三個人在店裡面,

anyway,不care的人就是不care,care的人就是不喜歡囉

就像有人要服務,有人要價格,青菜羅蔔各有所愛
裝潢的心得分享 http://www.wretch.cc/blog/u402053
拜託大家看完全部文章再回文好嗎???
常會看到一些文章,拼命袒護樓主或是一昧幹譙樓主
感覺文章都沒看完就再回信.......純發表感想,勿對號入座......thanks
呵~~
這家公園店~小弟剛好去過幾次~

第一次交關了一只坐墊,感覺上就覺的這間店跟以往去過的不太一樣!
總覺得不太像是一間單車店,倒比較像間部品店,
沒看到車子在組裝或維修的樣子
我想它應該只有賣東西吧~

第二次想要去找安全帽~
可能是準備要關店吧,沒啥搭理可以理解!
請問是否可以試戴嗎?回答~我們有準備一頂專給客人試的~
咦!試戴跟買的不是同一款?甚至不是同一牌子!
那我幹嘛來試戴?我在家戴自己舊的不就好了??怪怪~~

其實這種狀況在一些小店也是常見,避免新品的損壞所以沒辦法提供試戴也是可以體諒!
不過我想應該在網站上就明示,所謂的"可試戴"是指有提供一頂給你戴(非同牌同款)
這樣消費者可以自行判斷~

這間店~我想我會把它歸類在"專賣店"~"專門賣東西的店"
難道有人是為了老闆娘兒去的嗎??呵~~

TonyTsai
慢速公園算是趁著單車熱起家的賣店,他們好像比較沒有單車的維修知識,所以如果要便宜的東西,可以去那邊找找,但是一切自己DIY,他們也有提供工具阿。
至於Specialized安全帽好像不讓人家試戴。
對了,男老闆人感覺比較親切,女老闆就比較沒那麼Nice~
將心比心

你可以了解老闆的心態

或許老闆將心比心

也能了解消費者的心態

互相體諒一下吧!
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