單車送修一定要這麼久嗎?

前一陣子腳踏車車身斷裂
結果送回經銷商
腳踏車也送回公司了
因為他們有打電話問我說腳踏車車身斷裂發生情形
但是已經過一個月了

打電話給經銷商他說車子還沒回來
E-Mail給客服
第一次還有問我說我腳踏車送到哪家經銷商比較好查資料
第二次問他們腳踏車情況是要幫我修還是不修?讓我了解狀況 經銷商店名也給了
結果到現在下落不明

腳踏車客服都是這樣子的辦事效率嗎?
一個月了
讓我有一種感覺
賣車特別快
車子有問題拖拖拉拉的
感覺真的很差 公司真的很失敗

不知道騎單車有送修經驗的是否都有這樣的困擾?