krispykremeII wrote:
就連北美 BMW 直營都要等兩個星期
這跟汎德有關係？...(恕刪)
汎德不會先備料呀?
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不足是中文,英文, 文法的問題, 而是信件的語氣, 和背後所讓人
看出來的態度.
愈是生氣, 愈是想要讓人聽的進去, 愈是要耐住性子, 別落得不理性,謾罵的印象,
低了自己的格, 失了原來的目的.
一般而言, 寫個 bmw 在全球給人的印象, 這是人家的優點.
所以您基於此訂了車, 也很高興擁有這樣的車, 成了 bimmer.
只不過短短半個月, 雨刷[最好寫晴天或雨天]突然狂刷不止,
令您心生疑慮, 連絡台灣汎德處理經過冷淡,無法釋您本人疑惑,
[把你擔心的安全寫出來,這問題真要說如果說是電子零件的問題,
那您會對行車電腦的問題感到不安] 所以...[把您的請求明確的寫在這裡]
促其針對問題如何解決, 如果無法解決時, 您又有如何主張, 條列清楚.
最後感謝人家客訴人員的辛苦, 也希望對方儘快給您答覆.
如若有任何進一步的消息或是需要您方再提供更明確說明的, 也請不吝再來信
請求,您很樂意提供. 感恩.
理性點吧. 開這車的格調別拉lo 了. 冷靜壓下不滿, 讓對方聽得進去您的話, 才是重點.
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ccujjou wrote:
我給德國的一...(恕刪)
我也是台灣土生土長的, 同情你的著遇, 能幫的上忙的就是稍為修改一下信件給你參考參考...
To Customer Serivce Team
Dear Sirs,
My new 116i is in a very dangerour condition due to the wipers can't be off once have been turned on.
I need your assistance to ask BMW Taiwan buying back my car with the original price I have paid.
It's unbelievable that bmw quality is such poor.
The BMW Taiwan only concerns about profit rather than customer service.
I feel being ignored and helpless. BMW Taiwan gives no concern,no formal apology, no compensation to my defective new car ....
I just bought this new car for only 16 days, not 160 days, and all my friends just can't believe such fatal defect on a sounding bimmer.
I love BMW, so i did not take intensive action like go to medias. However, the unstoppable wipers are totally unacceptable to every customer all over the world.
As I have told you,no one can tolerate a new car with unstoppable wipers.
Looking forward to your immediate responce.
Thanks & regards,
