最近覺得某藍白旗的服務很差............



高德【旗下博愛、民族、屏東三個據點】目前都只提供財盟租賃的客戶代步車,其他就算是買740Li的客戶,一樣沒有代步車~
在高德,我也沒辦法有代步車,我也不會硬逼業代去弄一台出來給我,如果大家都沒有,那我覺得一視同仁也算公平~

至於其他BMW經銷商有沒有代步車?
還是一句老話,認識小弟的都知道,那句老話就是「找對業代最重要」~
就算公司有代步車,但代步車畢竟數量有限,也不一定是BMW【如圖】~
不過對我來說,有總比沒有好,所以我第二次購車選擇這間營業所,就是因為他們提供比較廣泛的服務,也不用要比關係才能借得到車,有些我介紹的車友後來開的代步車都比這台M3好XD.....






中部某公司代步車

上次去竹圍廠做 5000KM 保養,接待有跟我說有接送服務到捷運站。交車後跟取車都是坐一台 730d 由司機接送,感覺還不錯,沒有太差...
兩年前在平鎮某官方保養廠鈑烤
有排到該營業所的
Tiida 代步車... :~

吳瑞奇 wrote: 高德【旗下博愛、民族、屏東三個據點】...(恕刪)

其實樓主所指的“服務”應該不是代步車服務
而且小弟原先也說了很多選項,1.代步車,2.接送捷運站,3.主動詢問是否要叫車服務等等……以上是當天完全沒有的,硬要自己詢問才有反饋……(尤其我是臨時收到召回被迫留車,相信只要是當事人,心裡都不會太舒服。)
當然也不是奧客,也可能大家都在忙,所以就自己去詢問了。
但相信會當場不爽的車主一定會有……

等候的時候,飲料.餅乾.茶水?也都沒有詢問(當然小弟就自己坐旁邊默默滑手機了。)
相信不爽的車主一定會有……尤其是被召回的。

家人從小就喜歡多多嘗試不同品牌,因此小弟也喜歡去多看,多推薦不同品牌同定位的車款。

不得不說真的,BMW在服務上有需要加油的地方。
BMW的賣車業務氣質,帥度,成熟度恰到好處。
BMW維修廠負責接應的女接待成熟性感,男接待帥氣,其實都看的出來有選過。
但是表象畢竟是表象,不論是被召回,或是保養……服務的體驗真的輸許多品牌Orz。包含豐田,日產,luxgen等等。

也因此長輩賺了一輩子,想嘗試買台高級品牌的車,體驗服務與品質時,藍白廠徽是我唯一主動幫他去掉的Orz
換個心態或許會比較好

買了高價車就要有高標準的服務?? 這也是服務業太競爭之下,高標準服務變成理所當然的,

也造就許多花錢就是大爺的心態

買了國產車,沒有了高標準服務,鼻子摸著就算了,因為我不是買高級車

買了雙B地位不同了,就要人服務了,沒有仔仔細細的從頭到尾的服務就是爛?

一堆開版文章在抱怨,進去展間沒人服務沒人帶領,沒業務來介紹,沒拿茶水

為什麼一定要有?? 為什麼一定要有?? 為什麼一定要有?? 因為覺得不需要所以講三次

把自己看低一點,對人客氣一點,換個心態才會得到更多的尊重

當然不可否認汽車銷售這塊業務確實有老鼠屎很多,但不討論別人

先問自己,放下你的姿態會發現一切都沒這麼嚴重

心情也會開闊許多












旋轉比士吉 wrote:
換個心態或許會比較好

買了高價車就要有高標準的服務?? 這也是服務業太競爭之下,高標準服務變成理所當然的,
也造就許多花錢就是大爺的心態
買了國產車,沒有了高標準服務,鼻子摸著就算了,因為我不是買高級車
買了雙B地位不同了,就要人服務了,沒有仔仔細細的從頭到尾的服務就是爛?
一堆開版文章在抱怨,進去展間沒人服務沒人帶領,沒業務來介紹,沒拿茶水
為什麼一定要有?? 為什麼一定要有?? 為什麼一定要有?? 因為覺得不需要所以講三次
把自己看低一點,對人客氣一點,換個心態才會得到更多的尊重
當然不可否認汽車銷售這塊業務確實有老鼠屎很多,但不討論別人
先問自己,放下你的姿態會發現一切都沒這麼嚴重
心情也會開闊許多


您說的沒錯!
一堆人在抱怨,進去展間沒人服務,沒人帶領,沒業務來介紹,沒拿茶水......
好似買車的重點在"服務"而非那台車似的!

其實沒有必要,沒人來吵,看得更盡興!
那種一進門就噓寒問暖的服務,真的有必要嗎?

旋轉比士吉 wrote:換個心態或許會比較好 買了高價車就要有...(恕刪)

無言……歪樓力道輕一點。

花錢本來就不是老大,這裡也沒有任何一樓是想要把自己當老大看的。
又不是說服務員愛理不理,就要大怒拍桌。
市場上的產品與服務都是”比較”而來的,樓主也是有感而發開這版討論。

BMW服務品質好不好,車主心知肚明,除非是權貴,或是重要客戶。不然服務品質大概就是一般的水準,比部分國產車弱一些。
BMW的主要客戶群也不是要買原廠服務就是了……

說”差”,其實也還好,對曾經擁有206與Gen2的我來說,BMW就算比不上Benz,lexus或toyota,但是有展示間與穩定的代理以及保養有位置可等,有冷氣吹就很棒了。(寶騰蓮花台北服務處可是在一般的公寓地下室停車場……)

但有若是以‘’比較同級車”的服務,我以車主的經驗來講,BMW真的不是很好Orz
您說的沒錯! 一堆人在抱怨,進去展間沒人服務,沒人帶領,沒業務來介紹,沒拿茶水...... 好似買車的重點在"服務"而非那台車似的!

對你我這類消費者當然沒差,反正你不用主動問,我需要再和你說就好。
因為是買車,不是買服務。

我也習慣去民間保養廠保養,沒必要的服務有沒有其實沒差。

但對於想要體驗“高品質”服務的人來說,我會真心的提供我的意見。
只能說那一間讓我的印象也很糟。
前面櫃檯都還好,沒空理我我也樂的亂看車。
但是整個後場作業就不行了…
另外良心建議,車子最好別留在那過夜…
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