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KarKar Lam wrote:
謝謝你們!!那個業代...(恕刪)
以 T 牌 N牌 等為例 業代都有一定 額度 作為送給客戶的贈品 額度用的越少 車價越高表示 車商賺的越多 業代所得也越高 所以在額度內是業代能給的範圍 車價與贈品都是業代作為成交一筆生意的籌碼 所以一般當他覺得成交的機會很高時 在車價與贈品 就會取得最大利潤 所以除非遇到特例的業代 期望他們自動降條件給妳 實在是 "人性的掙扎"
這在很多產業都是同的道理 公司系統的設計就是要業代業績與利潤都好
PS1. 聽說新車保險 業代抽的更兇 有時50%以上 有些還可以跟他談退拥或折扣
PS2. 每個客戶需求的贈品不同所以很多都不是原廠的 以隔熱紙為例 不同品牌 差價與品質差很多 所以有專業知識在談時比較可以要到需要的 隔熱紙雖然時新車交車前就貼好 但一般還是不能認定是原廠 或 原裝的
另外汽車銷售業有一個特點是 銷售後的所有服務都可以不需是業代出面(換句話說交車後所有事情業代都可以轉給其他單位 或要消費者自己與其他單位聯繫)( 當然特例的業代會幫妳服務 ) 所以業代的服務基本上就只有 交易前的服務 所以有時候 指望不認識的業代有超水準的服務是需要靠機運的 這時候找熟識的人介紹 就相對有差異
很多的例子都是業代在搞鬼(這個例子除外不予評論)畢竟一個車商的經理大多身經百戰沒有 2把刷子 怎麼可能 單一的案子跟經理是沒有關係 經理是扛他單位的總業績 但是經理得扛單位內所有客訴
其實碰到問題 如果業代沒誠意(或是你沒打算跟他交朋友) 我比較喜歡用0800申訴 0800 表示進到公司客訴系統 我是針對公司客訴 公司有公司整理的考量 一般大多情形是 公司有比較大的權限(至少比業代個人大) 比較偏向息事寧人 而選擇對消費者有利的決定 另外業代如果搞鬼 公司也可以知道 而我也可以順便測試一下這家公司的文化 作為後續持續交易或交手的依據 畢竟已經發生事了 多近甚些總是好的
有些公司確實是僵化態度強硬 對這種公司一般也都敬而遠之
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至於車價，當你簽下合約時，你已經同意以那樣的價錢購買，也是沒甚麼好說的。
發生這種事，自我反省很重要，倒底和他交涉過程中，哪個環節出錯? 自己是否太心急沒做好功課? 下次同樣事情再發生，一開始就怎麼做比較好? 這樣，比去爭執什麼皮原廠不原廠有意義多了，因為同樣的事有可能以不同的型態再發生在妳身上，如果自己本身做事的方法不改變，下次損失更大條的就真的不值得了。。。
要我最多就是打電話回去對那個業務小抱怨一下，如果他有誠心，往後的service 幫我做好一點，否則，最多就是下次不和他做生意就好，其他的，就當作是繳社會大學一點點小學費。
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