BMW 購車問題(已更新至PART 12)就交給法院處理吧

一個小小客訴事件,演變成大公司的危機處理...

網路力量還真的蠻可怕的

這個故事告訴我們,不要輕易把客戶當羊宰,因為誰是狼誰是羊,真的很難說
youngmiao wrote:
一個小小客訴事件,演...(恕刪)


所以結局是什麼阿???
樓主大大不要射後不理阿.....

一起等待第五集吧.....我比較想知道的是...介紹徐老師去買車的那個朋友.是不是已經開始在回想.當初他交車的時候.是不是也被多坑了一筆......這絕對不是該業務的第一筆黑心交易.他認錯.退費..那之前多A的.是不是應該一併吐出來呢!!!
所以看到這裡代表原本的雜費大概是17000多,但業務收了23800,那張託運單可能是自己公司內部的運送簽收單,
應該公司自己留存,但業務卻把那張簽收單自行用原子筆填上5800,所以金額的字跡並不是轉印的,
而這5800就落入業代個人手中?,因為知道樓主是第一次買車,認為樓主不知道領牌規費需要收哪些項目,
可能是覺得車價賣的便宜,想挖東牆補西牆,這樣大概沒錯吧?
哇!



我將保留法律追訴權,還在耳邊,幾仟元斷送職場生涯。

那個主管?..............在泡茶看電視嗎?

唉! 就算躺著、趴著、睡著了都能大賣,還要什麼服務啊。
看到樓上的貼照片出來

照片上顯示的一行字"好我跟你說對不起"

本來還不覺得怎樣.看完我也火了

是怎樣

不情願嗎??

你出名了

以後看你在什麼行業生存的下去.被搓破抓包.還用不甘願的態度在媒體前展現..

真是夠了.


addison wrote:
哇!我將保留法律追訴...(恕刪)
今天早上十點多 業務一直打電話給我 但是我沒接 因為我在上課

而且我也不想接 因為覺得沒啥好說的

他竟然敢PO說他交車那天只收我兩萬 那我還有必要跟他談些什麼?

真相只有一個 就是我確實是給他兩萬三千八



下課後 看到我的未接來電有15通之多 都是丁業務打來的

我想應該是他知道事情的嚴重性 所以急著找我

還打給我同事 請他轉話給我 要我原諒他

但是我告訴我同事我再想想




下午還有課要上 他還是一直打給我

今天加總起共有35通未接來電都是由他所打過來的

我依舊沒接 因為後來我覺得沒什麼好談的



晚上八點四十分

TVBS記者跟我約好訪談

記者想照我的車 所以我和兩位記者 一同到地下停車場準備拍我車頂烤漆瑕疵的部分

沒想到丁先生就出現在那 所以電視畫面就是在地下停車場的電梯間



他看到我就一直跟我道歉 要我再給他一次機會 希望我能原諒他

手上還準備一寫禮物 據他說是測速器 要送給我

我婉拒了

記者問他是代表他個人還是總公司過來?

他回答他代表是他個人部分

這我就不了解 為何事情發那麼久

總公司方面都沒人來跟我接洽 僅止於丁業務和他主管 都只是營業所的部分



可能總公司認為是小事吧 不想理我這個小咖

4/30我在敦南談判破裂後 我也有打客服客訴

但是客服人員表示要禮拜一才能處理

而我有特別強調 我已找了新聞媒體 如果你們不想把事情擴大

請趕快給我合理的解決 但是到現在總公司方面還是無人跟我連繫 這樣的服務真是不敢恭維





今晚丁先生態度很客氣 跟他昨天下午的回文有一百八十度的轉變 真是嚇到我了

他說他願意退我超收的7000元 而烤漆的部分他個人願以五萬元來賠償我

但我說你的部分只要退我超收的七千元,其他部分我要看明天總公司會怎麼處理再說

如果明天總公司沒派人跟我接洽那也沒什麼好談的 也不用談

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想請問各位版友,車頂烤漆瑕疵的部分,我該如何處理比較適當

請提供一些意見給我好嗎? 該不該給他們重烤漆?

重烤漆又怕到時候脫手時,車價會因為這個部分被砍價錢



PS: 這事情還沒落幕 看明天總公司怎麼處理囉
落幕時 我文章標題會用ENDING做結尾

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大絕招我還沒用

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個人勸你不要烤漆

因為原廠車的漆保固(至少10以上,bmw我不清楚)

以後如果要脫手.價格會差很多呦!

一句話.

等原廠處理

反正事情搞大了,證據(您自個保留著,等著原廠出招後)上來01更新最新狀況.

鄉民會挺你的.

但是....

你現在冒然接受條件.一開始就匪囉!

未成定局前.球在你手上呦

加油.
兩人的臉都蒙上馬賽克了
這幾天有空去飯德敦南看一下這個業務長什麼樣子

也不曉得還在不在

年輕人
買的起雙B的人是不會計較這五千元的
重點是被別人當白癡的感覺很差
而且事後還硬凹,威脅告人
01的力量是很恐怖的
之前"兩性與感情“板有個韓總監也是弄到跑路

現在這事已經不是單純跟當事人道歉就算了
大家都等著看事情如何收場
否則公司名譽很難恢復

倒是飯德的危機處理也太差了吧
竟然能讓這個事件鬧到新聞上
可見公關處理能力不足
每年花幾千萬搞marketing
不如多花一點心思處理客訴吧

他也低身下氣了, 不必得理不饒人, 雖然說到底總公司還是要出面
但是我想他受輿論也應該受多了..
當然他一定是錯的因為他不誠實


業務既然已經認錯頂多以後不再找他買車就好
放他一條路吧.
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