iamblue3 wrote:
業務既然已經認錯頂多以後不再找他買車就好
放他一條路吧.
認錯就好？ 那警察要做什麼？
殺人放火後 認錯就好 以後不要給他殺就好？
什麼邏輯
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ohyo505 wrote:
想請問各位版友，車頂烤漆瑕疵的部分，我該如何處理比較適當
請提供一些意見給我好嗎? 該不該給他們重烤漆?
重烤漆又怕到時候脫手時，車價會因為這個部分被砍價錢
不談是非,只講業界一般習慣
進口車漆面瑕疵原因很多,譬如運輸碰撞.溶劑破壞.品管漏洞.....
代理商的處理方式不外乎就是
輕微的以汽車美容處理
嚴重的就烤漆
不過這些通常是在PDI階段就處理掉了,不會讓消費者發現
版主的案子很簡單,就是沒有在PDI處理好,讓版主發現了
換車?
這個在台灣是不可能的事,因為超過了代理商與消費者間相關保固的約定範圍了,不管是找媒體還是上法院,都一樣
烤漆退差價是比較實際的做法
ohyo505 wrote:
4/30我在敦南談判破裂後 我也有打客服客訴
但是客服人員表示要禮拜一才能處理
而我有特別強調 我已找了新聞媒體 如果你們不想把事情擴大
請趕快給我合理的解決 但是到現在總公司方面還是無人跟我連繫 這樣的服務真是不敢恭維
5月1日是勞動節,5月2/3日是週休,5月4日如果馬上就連絡版主,那這效率就算快了呀
當然啦
消費者都希望服務是立即,有這種想法倒是無可厚非
不過說真的
客服人員說穿了就是領薪水的,他就是照客服作業規定的SOP進行程序
打客服專線的人,10個有8個都說要到法院,要找新聞媒體
客服做久應該都麻痺了
小小的客服只能照公司的作業規定按部就班紀錄.呈報
消費者在憤怒的情緒中所表達的任何意見,說穿了,就是針對公司嘛..又不是針對我......就這樣了嘛
ohyo505 wrote:
大絕招我還沒用
就汎德來說,業務超收費用的部份,汎德會給客戶交代
就車輛漆面瑕疵部份
汎德就照保固約定方式處理,應該不會有什麼意外狀況
何謂保固約定方式?
車主手冊上面就有寫了
PEUGEOT好?PEUGEOT妙?PEUGEOT聒聒叫?
切...
我又不是獅幫義和拳.白蓮教
少來這套
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iamblue3 wrote:
我覺得要告的話相當困難, 同樣的車有人買100萬有人買95萬, 業代當然也有可能
欺騙買家來完成一筆交易, 那每個買比較貴的人就可以隨便提告嗎? 應該不行吧
...(恕刪)
所以,把所有客戶的交易清單都拿出來對啊
並不是交易金額的多少.
而是簽約的金額跟實際交付的金額
徐老師簽約的金額跟交付的金額
也是對不起來
敢這樣做.絕對不是第一次
常聽見.簽約時.車價總價總共xx,辦牌xx,加油xxx,代辦xx,
搞不好.跟客戶講辦到好是一個價錢
另外,巧另名目再多收
小弟之前買車時.車價XX,送辦牌
業務不知小弟跟車廠經理是同學
也是呼嚨說經理說不能送辦牌
錢我付了,但是業務也沒工作了
那筆錢是給車廠經理請他自清門戶用的
遇到不爽.就PO到網路上.有用嗎??
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