我進某個展示中,一位業代緩慢的走過來,冷冷問我要看那部車?我指著最角落那台。業代回我你確定?那台是X6 50i !心想業代這話中有話嗎?還是我想太多呢?後來業代了解我有確定購買,服務就大不同了。這是我進某間展示中心的感觸,其他服務都還不錯。
文心店有人說好有人說不好這表示就有很多改善空間因人而異的服務就不符合sop的精神況且雙B的業務都不是菜鳥也都有一定程序篩選....去年我開MINI*S進去處理雨刷跳動問題,保養廠跟營業所給人的感覺都不熱情ˋ親切,難道是我開MINI嗎?我也是BMW車主,在桃園大桐就不會至少不會讓人有壓迫即便是來店客都相當水平禮貌,有一天周日下午帶朋友到大桐裝E-TAP,周日留守人員很專業客氣的完成安裝不因為車子是別家品牌,同一時間到國產N公司去安裝,他則說假日沒有這服務要平日0800~1700,我想這就是一種服務與管理,沒有錢賺的事一樣可以做到差異化,所以呢?
看到這篇文章我就會想要出來吐曹一下台南泛德沒人開門 業務站在櫃台裡面 抬頭問我要幹嘛?(我來修水管啦 X 狗眼看人低)問啥車都沒有 拿個DM叫我回去參考?!連坐下來都沒有 也不主動給名片很抱歉 你沒本事賺 也把你自家的招牌給砸了從此我主辦協辦的學會活動都不請泛德來試駕 我已經推薦兩個朋友買了Mercedes希望泛德主管看到管一管吧
我一個月前去逛新光,剛好看到對面的遠百有BMW X1的展示車,就跟老婆大人說,走!過去看看,老婆大人校校說,你穿短褲涼鞋,沒人會理你吧!我回說這樣正好,快走到車旁就有一位業代過來,笑臉迎人,還親切的為我介紹車子規格,賞完車問業代有沒有型錄?業代說沒有,不過填資料會寄給我,也送我環保筷~