進BMW保養廠要小心你的愛車被開走


郭董6688 wrote:
先前,小弟的愛車回BMW...(恕刪)

少見多怪+1
重點是...該廠要告知客人...你的車要交給外包廠商處理...當然客戶很不爽....客戶是看你的雙B廠牌的品牌及名牌收費才會進場給你們處理..
我認為樓主並沒有小題大作耶...

既然顧客都回原廠做換胎服務,接待理應要事先告知此情形

疑點有兩個:

1.正常外包程序應該是原廠人員開車去外場替換,而非外場人員去駕車離廠

2.怎麼會在路邊換...千斤頂嗎...專業拆胎機呢?

以後咖啡少喝多觀察保養廠的眉角會比較好
純粹是委外處理而已,原廠不可能養那麼多不同領域的員工
有問題處理不好就直接反應原廠,外廠換輪胎調教更專業
所謂的原廠

當然是指,BMW訓練出來的員工,用BMW制造出來的零件或是BMW買來的材料,在BMW的營業廠所裡維修

不然咧,不然什麼叫作原廠,這是一種信任,哪裡小題大作了


那你原廠學學健保,開張處方簽,車主自已去外面維修就好了,憑什麼付原廠的高價給外包的修


不然下次業務賣車的時候,請先說明,原廠維修是外包給別人,敢講嗎?
marlboro204 wrote:
我認為樓主並沒有小題...(恕刪)


原廠技師要繼續接件算點數或件數
所以當然是打電話叫附近輪胎行過來

daijobu2013 wrote:
所謂的原廠當然是指...(恕刪)


BMW原廠可以自已換胎和四輪定位,至少在以前去過文心廠可以做到,別的廠牌先不管,BMW應該是可以自己做的.

連玻璃也可以廠內自已換,不用叫玻璃行.
郭董6688 wrote:
先前,小弟的愛車回B...(恕刪)

沒有告知就開離保養廠實在有點扯,正常來說都會先跟客戶告知才會開離保養廠,我是開福特的車,之前輪胎爆胎,接待人員建議要定位,接待人員也沒有擅自把車開去外面配合定位廠商定位,我記得好像接待人員有告知我要幫我把車開去配合廠商定位,是我告知接待人員我自己把車開去配合廠商定位就好。

牛杯杯0216 wrote:
樓主並沒有小題大作,愛車被開走而且是非原廠的技師開走


我也覺得接待人員要事先告知車主...不要認為是一般常識而敷衍!
郭董6688 wrote:
先前,小弟的愛車回B...(恕刪)



等一下楊董888會出來教你。
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