Dwing wrote:
不要問01刪文的標準,很可怕....(恕刪)
本大爺 wrote:
這維修人員有點兩光...(恕刪)
steven56 wrote:
家中親友於2015年領牌購買一台全新X4(F26)排氣量1997cc的車， 並於日前進台南汎德做1萬公里保養並更換機油及相關耗材， 同日保養完畢結帳金額7425元。
出了保養廠之後車主(女性)覺得行駛怪怪的， 但因為對機械的不瞭解及對原廠信任因此不以為意.但是回家後檢視其保養工單後來才驚覺這顆1997cc的汽油引擎為麼機油交換要換6.5公升?(有圖有真相)當下立即連絡接待反應， 怎知接待回答說這是"正常的"因為這台是跑車，簡短回覆後就結束了通話。
越想越不對， 於是又撥電話給業代徐先生但徐先生似乎也搞不清楚到底機油交換量?又將電話轉給了保養廠接待專員，此時接待才勉強說:如果車主妳覺得有問題?可以將車開來檢查。
本以為事情發展至此已經有點扯了， 沒想到回廠後更扯的事情發生了.......
當再次回到總代理位於台南的保養廠後， 不到十幾分鐘(一杯咖啡都還沒喝一半)技師就拿著2瓶舊機油對著女車主說:我們已經將多餘的機油抽出並還給妳。絲毫沒有道歉或是要退費(多收的1.5公升機油費用)。
至此想請教各位這款車型號的引擎機油交換到底是要多少容量?
業代不清楚?保養廠的接待也不清楚??第一線施作的技師難道也不清楚???
一連串的疏失如果有任何一位汎德的人員有專業素養， 以上的事情根本不會發生。
這件事情或許只是台南當地的小問題,但實在是不知道總代理汎德公司到底有沒有對其引進的車款做好職前訓練?
另外也不知道引擎機油被多加了超過40%行駛了一段不算短的里程數對於油封或是其它機械結構有沒有影響?
上述的問題台南汎德不知道，是不是我要寫信給德國原廠(附工單)詢問才會有正確的答案?
另外我公司法務室的同事也提醒我,這件事也可升級成刑事背信罪。
真希望總代理能重視並珍惜每一位車主對其的信賴與委託。
