S321S wrote:
話說回來.會買這種進...(恕刪)


我爸買JAGUAR時 啥功課都沒做呢...我當初要去看AUDI時 也是啥功課都沒做呢....懶的上網去查資料....
我是覺得不用因為不良業代的態度就抹煞了車輛產品本身,倒是應該立刻反應給該營業處所的主管。若是感覺不好或是覺得需要改進就請經理出來當面建議囉!(罵他還是幫他們咧!這年頭有誰會好好罵一罵人給人改進的!)

畢竟,服務業是服務"客戶",不是慈善事業也不是公益團體,沒有責任對我們一視同仁。精品時尚業的白眼可更多呢!有次穿著隨便去雪山牌鋼筆店想買個車鑰環,那小姐(美女喔!)從 頭到尾連個白眼都懶得給我...直到我拿出藍白廠徽的車鑰,一下子就客氣積極了起來...(年輕多金的單身漢??!! 哈哈,自己想爽的啦!) 沒啥好氣的,這樣觀察人間百態也很好玩阿(應該要個電話的...是個勢利的正妹阿)!

而且品牌本身就有屬性,MB的世家貴氣(黃X靖???!!!),Bimmer的霸氣、流氣、痞子氣(顏董??!!),Audi的雅痞風格(是做作吧??哈哈!開玩笑啦),Lexus的日式禮數周到跟缺乏個性(哈哈,還是玩笑喔!他版的大大小吐我一下就好!)不要硬塞自己去不適合的地方受氣才是真的!

版主已經說了不想再談了,板大是Lexus那種長期經營的細緻形客群,我們Bimmer這些急吼吼說風就雨越玩越瘋的應該是有點格格不入...純粹是文化衝突,沒啥好把版主的個人經驗一直拿來K的啦!就是多元才好玩阿!

在台灣BMW,MB的展示間很多家,這家不喜歡換一家就好了,
何必為了一點鳥事生鳥氣,要不然直接跟同展示間的另一個業務下單,
客戶有權選擇業代,而業代也有權選擇客戶。
尋夢 wrote:
在台灣BMW,MB的...(恕刪)


其實BMW的業代有時故意不理你的,這也是他們一種業務手法(激將法),就是要把你心中那份大爺的心態給激出來,好讓你這個大爺下訂的時候會乾脆一點,談價錢的時候也比較會高抬貴手。

azino wrote:
如果業代真的是那種態...(恕刪)


個人覺得~就是因為亞洲人服務才好八.....

有不少亞洲人是大喀唷.....

在我這邊常看到雙B很多是亞洲人在開~

也有時候是印度人......

但是..馬.牛跟叉子看到都是白人了....

(這個令我很不解..)
vinson23 wrote:
以後你們賺錢了 都有機會跟我買啊!還給我們看他之前買的古董車...
印象最深的業務~***


vinson23兄提的這位業代我也印象很深刻
但是評價卻和vinson23兄不一樣
論專業,這位業代我相信非常非常的專業
但是論其他的,很抱歉不予置評

背景說明,我全家都超瘦且不高(最高最胖的就是在下 173/62 + 看起來比實際年齡小十歲的臉)
瓶時穿著打扮也都是再普通不過
所以大部分以貌取人的往往會將我歸類為"散吃人"
當個"散吃人"有好處,例如買小東西商家會自動減價,有時候吃麵還會免費加菜
但是要去看百萬起跳的進口房車時,"散吃人"通常就沒好處了
離題了

話說去年原本要買A4 AVANT碰巧遇到這位業代
他真的很專業,可以滔滔不絕的講解許多有關車子的任何事情
而且很用心且很投入他的工作
原本已經傾向要跟他買車了
卻在他"試乘"的時候完全破功

他的"試乘"真的很"特別"
首先他先示範駕駛(技術不錯,專業度也夠,還會順便說些他處理與預防突發狀況的經驗)
並說等他示範完第一小段路後再給我試看看

結過試完第一小段後卻出現
他就開始讚揚AUDI有多麼的優,是我當時開去的國產車所比不上的
越說越起勁,然後就.......暗示我還不夠格開歐洲車 (個人感覺,當然他沒明說,且也算有禮貌)
歐洲"神車"哪是國產車之流,哪能隨便讓個小鬼亂試開(其實我工作多年,早就老了)
於是乎這趟就變成真正的"試乘"
回到營業所,他問我滿不滿意,要不要討論訂單
問題是怎麼可能呢???

我猜他萬萬沒有想到小弟當時雖然是開國產車去
但那台國產車卻是我開車十多年來,唯一開過買過的國產車
沒想到卻因此又遇到業代的真實一面
也許是我跟他TONE不同吧
SO......
他算好業代嗎
以他的專業以及對vinson23兄說的那些話來做評比
或是以"試乘"AUDI"神車"來評比呢






這年頭的業代是在秋...three small friend^^;;

舉個我親身體驗的例子..
有次我跟我老爸去看NEW X5
因為我家有2部車的關係
那天開去看車的是Camry的而已
車插在門口然後下車走了進去
業代鳥也不鳥 然後連個打招呼遞杯水都沒有
哈哈...其實早就知道會這樣
我只能說業代很多都屎腦!
也只不過是隻小小小小的小業代
說難聽點.. 賣車的服務生!

第2次換開了MB S500 過去..
一樣給他差在門口
哇塞! 馬上衝了出來鞠躬幫你開車門
要什麼有什麼 而且介紹的超詳細
散人的時候還出來幫你指揮交通鞠躬掰掰..
這就是我所熟析的BM業代.......
stanleylin wrote:
樓主消消氣吧 我是覺...(恕刪)


要不要直接坐下來點碗滷肉飯阿?!
哈哈哈哈...想說游完泳蠻餓的

mrsatacob wrote:
以他的專業以及對vinson23兄說的那些話來做評比
或是以"試乘"AUDI"神車"來評比呢

還好我沒試乘...不然我說我走路去的...可能被他酸死!!!
可能他當天心情好 又沒事幹...想說有小朋友來陪他聊天吧!!?
才讓我這個沒啥社會經驗的小朋友 以為他是個好業務!
但...他至少願意理我~比不理我的 好一些!
見到這種的

我是直接走人

列入拒絕往來店

他們不懂服務業應該有的態度



本身是賣房子的

不管客人是什麼態度,開什麼車,穿著如何

我還是以一貫的客戶至上的態度去招待

誰知道,可能看起來窮巴巴,突然一次下定買好幾戶

開著雙B的,卻最後毫無下文

一切都是未知數

把握任何機會,一貫的好服務

才是服務業該有的態度..
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