cage8811

5分

樓主

cage8811

個人積分：5分

文章編號：59853163

BMW依德中和保養廠-痴痴等待當阿呆

刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪刪

2016-04-14 21:17 #1

文章關鍵字

BMW 阿呆保養廠

lu7216451

235分

2樓

lu7216451

個人積分：235分

文章編號：59854141

挺離譜的~
我上次回原廠檢查,也是看到我自己的車停在那邊沒人理會快兩小時~
但是入廠時至少接待有印單子也記載了一些交辦事項~
所以這些時間我也只能靜靜喝咖啡~
不過樓主情況比較扯,沒印單沒確認~

su501019

20分

3樓

su501019

個人積分：20分

文章編號：59854394

這就是我為什麼在依德買車,受了幾次相同的氣,再也沒到依德的原因!

kienrx7

1363分

4樓

kienrx7

個人積分：1363分

文章編號：59855845

回原廠時，我大概比較龜毛～
接待請我去喝咖啡吃餅乾看妹妹～但是沒10分鐘，我就溜去看車子處理怎樣、問技師問題，看看車子頂起來的樣子

timjan

1225分

5樓

timjan

個人積分：1225分

文章編號：59859492

kienrx7 wrote:
回原廠時，我大概比較...問技師問題，看看車子頂起來的樣子(恕刪)

技師有沒有說：走開，不然我讓大家看你被頂起來的樣子！

leiftsai

90分

6樓

leiftsai

個人積分：90分

文章編號：59859742

我最近幾次去保養, 就有兩次碰到很扯的洗車問題

洗完車東西(腳踏墊)亂放, 開關亂撥,
外觀是有洗, 但殘留很多汙漬痕跡, 害我另外開去給外面的洗
據我所知, 這些洗車服務是外包的, 一台車70元
但完全沒有70元的水準, 難怪很多車主不喜歡給他們洗

隔天的顧客滿意度調查我就直接回不好
客服也是邀請我回去幫我重洗
我才不敢回去勒, 等下車被偷搞過怎麼辦

VPECHURRYUP

2855分

7樓

VPECHURRYUP

個人積分：2855分

文章編號：59860083

....客服也是邀請我回去幫我重洗
我才不敢回去勒, 等下車被偷搞過怎麼辦.....>>

回去洗車,用70元的成本,浪費你回廠的油錢及時間,還真好意思說啊~

汎德及依德，以及永業這類只會賣車,售後服務很差的車商，這輩子別想賺我的錢~~

bruce1289

328分

8樓

bruce1289

個人積分：328分

文章編號：59860237

cage8811 wrote:
文章冗長，不想閱讀的...(恕刪)

從第一時間，接待小姐不知道你要來廠，表示你聯絡的業務經理跟本沒先通知維修部門有客戶要來維修，所以
下次直接找接待比較快，也可以先知道是否能當天處理完畢

breakryu

79分

9樓

breakryu

個人積分：79分

文章編號：59860255

如果業務經理提我說他的車給我開，保養好我牽去你家換，我的氣就消了！

GUESS0321

65分

10樓

GUESS0321

個人積分：65分

文章編號：59861276

你說的類似問題，我在bmw和audi都遇過，
audi，進去後，從頭到尾，換了三個人來接待我們，我們只是要處理一個儀表板故障，
也沒任何標準流程，接待又傻傻的，這些事叫一個國中生都會做呀，卻來了一堆人?

bmw，不是車到門口沒人理，就是不告知維修時間，叫你等等等，整間公司一堆員工在打屁聊天，
卻連換個機油、回報進度都沒做好。

我有時候在想，這些事情很難嗎?
1 迅速接待，確實記下客人來廠的原因目的
2 告知維修金額項目時間

不確定就說不確定，該回報就回報，讓回廠的客人有個底

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