台中BMW的服務真的非常非常爛(復興廠)

前些日子在外換輪胎,師父說煞車皮也差不多了,所以就一併更換,前幾天電腦煞車皮亮燈,想說回原廠銷一下,車在那買,保養也都回原廠,只是這次煞車皮沒在原廠換,原廠進進出出那麼多次,一直以來對BMW的工作人員的印像就是大條不甩,愛理不理,尤其是接待保養維修的人員!素質爛到爆。一到保養廠,告知能否麻煩幫我銷個燈,就在扯說不是他們換的,不方便幫我銷,請我回原本換的店家銷,一直扯說什麼感知線可能沒換,沒法銷,我說那能否幫我插個電腦檢查一下,死都不肯,據我所知感知線如果磨到是真的需要換才能銷,如果沒磨到好像也不一定要換(我不確定是不是)重點是你們起碼也幫檢查一下或插電腦看看,尤其是BMW 人員的嘴臉真他媽好像我欠他們幾百萬!當下我轉身就離開了。今天到外面的商家,電腦一插就銷好了,不用2分鐘!原廠服務人員品質真的爛到爆!


幾點小弟澄清一下~
第一~小弟一直以來不是很懂機械的東西,單純破輪換胎時老板說煞車皮差不多了才順便換!


第二~一直到車亮燈時,我照理當然開回原廠阿,我開回原廠請他們檢修,試問我有做錯嗎?


第三~我請他們幫檢查看看到底該怎用,或是什麼東西該換,我也是同意阿!付檢修費我也ok,重點在於他們連看都沒看!
原廠的sop比較嚴格。

所以比較怕擔責任。

萬一銷掉,你開車出去煞車不及發生車禍。

原廠一查電腦發現煞車皮沒幫顧客換就亂銷燈號(等於做假)

那個幫你銷燈的人就倒楣了。
進口牌子在台灣,你一個人不愛還有千千萬萬個人搶著愛,
對原廠來說多你一個人沒感覺,少你一個人更是沒有感覺!
0928313411 wrote:
原廠的sop比較嚴格...(恕刪)

所以我請他檢查啊!看該如何用啊,問題原廠都不幫忙處理了,該付錢也沒關系啊
0928313411 wrote:
原廠的sop比較嚴格...(恕刪)

+1,認同!
可以感受版大的不爽~ 因為小弟在同一廠也有類似經驗....
不過換個角度想,上面的大大說的也有理,如果他幫你消燈了,
萬一車子開出去出了什麼問題,可不是他擔的起的~ (這就不是收不收費的問題了...)

可能就差在接待人員的態度吧...

我當時也是不太能理解為什麼,不過接待人員有說明原由,
最後還幫我想變通的辦法,所以感覺還算不錯...
(還是因為我出險,公司有錢賺... > <|||


磁場不對,下次就換別家保養囉... 聽說文心廠的妹不錯... (大誤)
精彩100 wrote:所以我請他檢查啊!看該如何用啊,問題原廠都不幫忙處理了,該付錢也沒關系啊


那原廠應該是可以幫忙檢查煞車皮。

如果需要換就換,如果不需換就檢查感知器看有沒有問題。

這樣的服務感覺不夠積極,可以考慮打原廠服務電話客訴一下。

如果外廠沒裝好,原廠也有責任幫忙修正。
為了顧客的安全著想的話。

而不是因外廠換的,原廠就不想理。這樣態度是錯誤的。
你這理論實在是很難認同

寧願省錢在外廠處理 卻還要原廠負責善後?
原廠也不是慈善事業 錢給別人賺 然後幫人擦屁股 天底下誰會願意做這種事?

jumpers wrote:
你這理論實在是很難認...(恕刪)


為何沒有這種事?擦屁股的事修車廠每天都在遇到。

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=227&t=4929439&p=1

上面這帖,車麗屋胎壓偵測器沒裝好。

車主開到半路有怪聲,去別家輪胎行檢查。

難道輪胎行會說又不是他們裝的
叫車主回去車麗屋嗎?

這是安全問題,燈號顯示異常,原廠不幫忙檢查,就這麼放心車主開出去沒事嗎?

又不是叫原廠不收錢,跟慈善事業何關?

收個檢測費,相信車主也願意付錢。

精彩100 wrote:
前些日子在外換輪胎...(恕刪)
看級數的,也不能說爛
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