寫信是發給這個信箱,寫英文會通kundenbetreuung@bmw.de但後續收到的回信是由這個信箱發出customer.service@bmw.com反應還滿快的,而且汎德真的短時間之內就有回應。如果有VIN最好直接附上,免得德國人還是跟你要一次。