踏板異音~小弟有發過文~也有好心的大大回應給小弟我~
從12/4號開始到12/7號~踏板異音一只是存在的~從沒間斷過
12/6號就約好了要回原廠處裡~原廠也說會找技師長幫我處裡
今天一大早去原廠~~測試~~又沒有聲音了~~前前後後測試了好幾次
大概1個多小時~還是沒有聲音~最後她們服務專員就跟我說安全上是沒有顧慮
叫我在開看看,等下次保養時~看看還會不會有異音出現,
我去原廠檢查異音時
就有認識的大哥剛好也在那邊修他的馬自達休旅車
我請服務專員上車開車出去測試異音時,我認識的大哥在保養廠裡看他的車子
就聽到比較老的原廠技師跟另一個年輕的技師對話
(他那台車 "新馬3" 怎麼測都是一樣~每台都會有那個聲音,只是這個客人比較龜毛,一有異音就回廠)
(也是你們跟我說有異音回來會比較好查)
是我太好騙....還是你們做服務的太差勁??
這句話.....我找不到異音摸摸鼻子回家時......是後來大哥轉告給我的....他說他聽到他們聊天聽到
的.....
當下聽到快氣炸了.....
客服也打了.....那間廠我也打去批哩趴啦罵了一堆......現在真的覺得......
好歹我們也是花了快80萬買的一台車....辛辛苦苦工作所買的車,為什麼要被你們這樣消遣
我們只是想要一點合理的解釋.....專業一點的回答~~好一點的服務品質....
難道有那麼難 ?? 就算真的是新車瑕疵~~直接告訴客人有那麼難 ??
為什麼要暗地裡消遣.....今天在旁邊聽到的是我認識的大哥....
如果是別的客人...他們內心是怎麼想??? (哇~好在我不是買馬3) ????
打去那間廠,所長跟我解釋 有可能是說者無心聽者有意......
你們那個技師難道是白痴??
當著其他客人面前這樣消遣人家,難道你們不會好好維護你們馬自達的形象 ???
前前後後回廠4次....第4次換來消遣.....真的很無言~~氣到快翻了
那次剛好上愛車元氣教室,我沒有跟在旁邊看著我的車如何處理,保養結束開出廠時
過一段路異音就出現了,當下只是覺得可能異音時有時無,可能他們沒發現,那就算了
改天在去看看,有次異音出現連續3天,晚上八點我就打給我的業務,他還在營業所,
我就請他上車聽,然後幫我安排跟處理,他說隔天早上打給我,結果連續等2天都沒回覆,
我就打給他,那時異音也剛好沒有,就問他要怎麼理,他說聲音出來比較好查,
我就覺得很生氣,為什麼不是服務的人主動關心客人,而是客人主動去問要怎麼處理
說要回電給我,結果等到沒聲音,
買車等同買服務,我想不到花錢買來的服務是如此的差