從敲人妹、出去哥到日本MAZDA,每個都犯了錯(含懶人包) 1/4補充

個人認為M廠方面在後面態度真的有問題,不過事主開場是不是真的這麼無辜就不清楚了,我認同開版大大說的!叫救護車或計程車提供醫療協助,賠償金??你確定???事主有出現無法工作的情況嗎???重大車禍通常都會要這條。

如果開場就是直接要賠償多少,那我覺得那幾個人的態度是剛好而已,我站在員工方....不過如果只是真的要個曼秀雷敦就遭遇這種情況,那我就站在事主這邊了(我也會拒絕M廠)。

真相到底是什麼????兩邊都有人讚聲,很多時候感覺是退一步海闊天空,就搞得兩方人馬爭吵起來~按照女業務的敘述,他發表的言論的確有點偏激了,可見她認為它也是被轟得很慘的那位,女業務也算撞鐵板吧,當時要是肯包個600元紅包大概就沒事了,我猜。 笑呵呵

目前聽到的狀況是,車廠道歉、員工KO、抵制M車,不知道下個月份M車的領牌會減少多少???說真的我打心底認為事主沒想像中的單純只想要找主管討論跟曼秀雷敦。在法庭上兩造雙方的只會說對自己有利的,GO車誌說不定也只聽M廠他們的解釋,民眾也大概知道事主後來PO事件的流程,這件事情倒底會發生蝦米後續情形,挺好奇的。這件事件.....無受益者!

2天內開了超過20個以上的相關主題

就這篇最讓人一目了然

幫加分
日本馬自達道歉文真的有誠意許多耶...


不過台灣人是健忘了!! 除了當事人,大家不出幾天就忘得一乾二淨拉~~

不過台灣人是健忘了!!

不過台灣人是健忘了!!

不過台灣人是健忘了!!

chris810 wrote:
從危機公關處理的角度...(恕刪)


很理性客觀的分析

我喜歡你這篇文章

太精闢的分析了 !

所有相關當事人都應該讀到這篇, 但是我強烈懷疑那些德性的人看得懂 !

哀! 台灣人的人文素養差日本人太多了,人家經過失落的十年加上地震海嘯仍然屹立不搖 !

真的太經典的一段話, 不卑不亢, 贏得危機處理緩沖的時間, 值得所有公關及客訴人員的學習

" 请大家给我们一个了解事情和处理的时间,谢谢大家的合作。"

good job, Chris !

小弟有回將車子bmw328停在辛亥路上,
然後步行去新生南路轉角的M牌看車,
可能小弟其貌不揚,
業務回我一句.."主管不在~沒鑰匙"~~
就拒絕我看車子內部.....
就此斷絕了我買M牌的可能性
現在想想還真是萬幸~~~

chris810 wrote:
從危機公關處理的角度...(恕刪)


分析條理分明中肯

真的是論壇的年度大戲!厲害~~~
小成本大票房!

馬自達呀~馬自達.....
「你要不要叫警察來比較快?」
「順便叫救護車好不好?」
這兩句也可以解讀成恐嚇吧

說真的,不管頭尾,只看過程影片
業務的態度是錯的(有工作經驗的應該都會這樣認為吧)
對比上馬自達拍的廣告...

特別的諷刺..........

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