從敲人妹、出去哥到日本MAZDA,每個都犯了錯(含懶人包) 1/4補充

分析得很好啊!!

我才一天沒看而已

原文的3X樓,瞬間變1千多樓= =


可見這件事情鬧多大

我從頭到尾只有一個疑問,
「苦主」PO的那段影片,
一看就知道是剪過的,前面肯定還有一段
為什麼大家一股腦的都相信「苦主」單方面的說詞呢?
有因必有果
服務業誰想得罪人,
到底「苦主」做了什麼讓所有業務都這麼抓狂?
既然「苦主」這麼站的住腳
那為什麼不整段影片都放上來啊?
只PO對自己有利的誰不會啊
雖然那個"出去, 現在"很經典, 很有代表性...
不過個人覺得網路上的眾網友, 經常性的也把這句話掛在回答別人文章時的嘴邊... 實在也不妥...
而且樓主在提到日本馬自達第一次回應文章時也給了"出去, 現在"做結尾, sure? 因為簡體?
被敲頭哥, 應該也要列榜的....
不管因果如何....事主有沒有陰謀....


出去跟脫掉這2位大哥真是讓我覺得超經典.......還有檳榔不要吃太多....容易得口腔疾病喔



服務業基本就是要道歉.......基本

My Peggy wrote:
我覺得那位在場的主管...(恕刪)

後來下來那位是經理嗎?這種處理事情也可以做經理?這種三和的主管真是另人另眼看待,有請經理跟沒請經理下來不是一樣............

chris810 wrote:
從危機公關處理的角度...(恕刪)



說得很中肯!!只能五分奉上!!


小弟本身也是從事業務 不管發文者是不是"奧客"

從影片中的爛業務爛主管到馬自達聲明稿

都可以看得出台馬的不用心以及沒誠意


枉費這麼多年努力拼來的形象

連這基本的處理都不會 真的太可悲了!!!!
板主苦心發文,內容詳細有條理
受教了,今年一開始就看到這篇文章,真是獲益良多,感謝!

經典的話,重點中的重點:
請記得:
1. 臉書也是公共空間,網路上沒有什麼真正的秘密,說過話,人家就找得到你
2. 業務在外面就是代表公司,絕不可逞兇鬥狠,特別是服務業
3. 道歉是承認錯誤,不代表對方一定要接受。道歉如果不誠懇,就是沒道歉。

hahachoice wrote:
這篇整理的好 很中...(恕刪)

真的說得很好,其實本來賠個醫藥費送個小模型就可以解決的事情搞成這樣,整個處理都是火上加油
想要香腸處理法 就是道歉加裝傻 能過關就好

不然不陪著去看醫生整個所真的都該收收起來了

貧窮貴太子 wrote:
我從頭到尾只有一個疑問,
「苦主」PO的那段影片,
一看就知道是剪過的,前面肯定還有一段
為什麼大家一股腦的都相信「苦主」單方面的說詞呢?
有因必有果
服務業誰想得罪人,
到底「苦主」做了什麼讓所有業務都這麼抓狂?
既然「苦主」這麼站的住腳
那為什麼不整段影片都放上來啊?
只PO對自己有利的誰不會啊


當然大多數的人會拿對自己有利的東西出來,但是為什麼沒有前半段,事主已說過了,被請到小房間後再起了爭執並感到非常不友善的"氣氛"時才開始拍,如果真的有前半段的話..台馬可以拿出來証明事主說過什麼話、有什麼行為呀,問題是拿的出來嗎?有就不會今天搞成這樣子,另外事主如果一開始被K到就開始拍,不是擺明來亂的嗎?還是要考驗廣大鄉民的智慧?至於"為什麼大家一股腦的都相信「苦主」單方面的說詞"?搞清楚大家不是相信苦主單方面的說辭,而是影片中"那兩位業代不恰當的行為"引起反感,再加上在FB放火..不爆才有鬼...
文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 21)

今日熱門文章 網友點擊推薦!