BESCHWA wrote:他維修後有沒有把舊品...(恕刪) 我有說把換起來的煞車故障品給我看他說找不到~~~你們相信嗎?車胎是有換新的但我想一想需要換嗎?輪胎跑2萬公里就要換新胎嗎?越想越生氣.這次不處理我真的跟MAZDA沒完沒了
chichun928 wrote:小弟覺得~不管車子還...(恕刪) 如此服務品質枉稱原廠服務倒不如路邊隨便一間保養廠便可原廠維修保養都比外面貴為什麼會貴??貴在原廠的品質與服務以前我很放心把車交給公司以下摘錄於原廠關於MAZDA 承諾更好的良好銷售環境以及售後服務來MAZDA買車、或是回到MAZDA進行保養維修,可以感覺一種尊重、一種貼心、一種在實際交易之上的高價值感受,這是整個升級計畫最重要的目的。「我們最大的挑戰來自於急遽的成長速度,我們希望我們的進步可以滿足大量增加的客戶、不只要跟得上客戶的期待,還要能夠超越客戶的期待」以上看了讓人放心與安心.值得讓人多花些錢來買保障.如今卻感覺這只是一個廣告.一篇商人為了銷售而寫下的謊言.在我心理落差如此大.爾後保養維修還要像chichun928大所說事前做功課,比較有保障天啊~難道社會變成爾虞我詐的環境MAZDA你讓我上了社會教育一課........
kelan wrote:當初你們可能沒有簽定...(恕刪) 簽定保養內容與金額??回廠保養還要簽定條款嗎??還是您是說回廠後他會先檢測然後報價呢?如果是的話他有照程序來他說這個壞那個不良該換行車安全顧慮簽字付錢吧其中,有以「誠之道」為中心思想的標準銷售流程,有名為「御守護」的完整售後服務體制,這些規範透過教育訓練、不斷地演練、加上實測的認證機制,讓全體第一線的銷售人員以及服務人員都能夠改變過去不夠專業化、不夠統一性的個人化習慣,希望可以提供顧客最一致性、最高質感的感受。以上摘錄看了就知道他們專業.....結果我的高質感的感受呢?
原廠講的話,我都聽聽而已.原廠什麼都比外面貴.現在我的車子快過保固的時候,我還跟原廠服務人員討論.是否有延長保固的方案之類的(想說便宜的話就繼續)服務人員一直說手邊沒最新有資料,請我先看舊的.明天馬上去弄新的再回報給我.結果連個聲音都沒有了.心想也算了,在外面保養也不輸原廠.有時候自己的車子,多少要自己多注意一點.才不會什麼都不懂,白白被人家虎爛了.一開始去保養每次開出的保養清單,都要好幾千.我也是一直砍砍砍,很多東西根本就不需要換.原廠真的賺很大..