從敲人妹、出去哥到日本MAZDA,每個都犯了錯(含懶人包) 1/4補充


chris810 wrote:
從危機公關處理的角度...(恕刪)



chris810 wrote:
從危機公關處理的角度...(恕刪)


說真的 你說的很精闢 分析得很好
在社會上應該有相當歷練
我也是去年剛買馬三 對於這件事我也忿而不平
樓主分析的得很好,讓我想起多年前某家汽車大廠的爆衝事件,也是客訴處理不當所引起的!

chris810 wrote:
從危機公關處理的角度...(恕刪)

一大早就上來PO文,真是辛苦了…這篇分析寫的還真不錯。
希望馬廠的台灣廠能夠看到…
新年快樂…
有些事現在不做,以後也做不了了~
給這大大的文章100分........

chris810 wrote:
從危機公關處理的角度...(恕刪)
脫衣哥及出去哥意在維護女同事
只是表現出自己沒教養的那面
還讓人雖極度不滿 卻稍可理解

可後來插花 嗆要打人的三菱拳頭哥
就搞不懂了...
這廝除了也是表現自己的極度沒教養之外
實在讓我百思不解 何苦在這當頭 將整個三菱拖下水
難到他只是馬自達業務 偽裝成三菱的 來污衊人家的品牌嗎

再則 拳頭哥摟著的咩 雖有點台 還免強算是個咩
幹麻為K頭妹這歐巴桑強出頭呢
中立的好文章
對於馬自達的危機處理
真的只能搖頭
日本馬自達的最後一句話 高招
就是給人有在處理的感覺
不管結果如何 看到這句話就是爽

请大家给我们一个了解事情和处理的时间,谢谢大家的合作。

不像台灣複製貼上聲明稿就想了事

chris810 wrote:
從危機公關處理的角度...(恕刪)


影片看完我覺得你是強硬點
但並無不對

而女業代在現場是嚇呆了而已
其實也算正常

還是出去哥最猛了...
我覺得那位在場的主管本來可以做一個停損, 但是他錯過這個機會.

或許上去請他下來的業代轉述事件不是很清楚, 但是他進到小房間後應該首先對受傷的先生致意,
而不是先說了一句 "所以怎樣 ". 感覺一整個很不耐煩, 有機會解決事情而無法解決, 才是最大的
敗筆.
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