MAZDA敲頭事件,人心也跟著顯現...

stephenliang

38分

271樓

stephenliang

個人積分：38分

文章編號：33009744

是奧客又如何? mazda本來就是應該盡可能表現誠意安撫, 真的搞不定也就走法律途徑, 有人會怪mazda嗎? 覺得人家要求不合理, 故意來鬧, 就開始覺得天氣熱? 一個這麼大的企業, 走的卻是江湖路線, 自找的.

Richard Chou

337分

272樓

Richard Chou

個人積分：337分

文章編號：33009790

mantalk77 wrote:
影片沒有最先的開頭!
1.無法確認為何女業務誠心的道歉後,事主還一鬧要主管道歉的原由
2.事主有流血.腦震盪嗎?皮肉痛為何要鬧到主管出來
3.PO在O1和YOUTUBE是高招,事鬧大不用嘴巴要精神慰問金,原廠會自動奉上!

各位鄉民,當你看到1個女的拼命道歉,而男的得理不饒人,你不會靠過去幫腔調解?
那些男業務就是這樣行為,但EQ不夠,被事主激怒留下把柄!
事主都沒出現留言,一定在醞釀要如何走下一步,其他鄉民一直喊燒

PS.我是資訊業,各種奇怪理由的客訴不是沒遇過!!...(恕刪)

請主管出來怎樣不對嗎
幫腔是這樣對客人? 一群人圍一個?
MAZDA業務好威愛這樣現就對了

安格斯湘

0分

273樓

安格斯湘

個人積分：0分

文章編號：33009808

服務業！！光這三個字就可以把你的原文給打跑了！

好好的想想服務業這三個字。

不是說服務業的員工就該沒有自尊或被吃的死死的，

而是處理的方式和態度，

這件事和之前「是否哥」事件中的那位女值班經理，完全就是兩極呀。

algo1203

26分

274樓

algo1203

個人積分：26分

文章編號：33009814

同理心?
犯錯不是重點
重點在於犯錯的人事後態度!
出去....現在!

筆芯怎麼了

0分

275樓

筆芯怎麼了

個人積分：0分

文章編號：33009816

太無聊了

麻煩協調者趕快出現
找個台階給雙方下吧
搞到上電視兩邊都難看

三不五時出現這些沒營養的事情
看了都煩阿!

hido58

81分

276樓

hido58

個人積分：81分

文章編號：33009831

我看樓主應該搞錯方向了，重點是在旁邊的出去哥跟脫衣哥吧!那種態度樓主還護航喔!?? 我怕有人會跟你說:出去!現在!

maple7595

1637分

277樓

maple7595

個人積分：1637分

文章編號：33009891

bruce3469 wrote:
好強的啫血性，見獵喜...(恕刪)

你不是當事人你可以理解那種心情嗎?

換個位置把你的腦袋放到那上面

現在換作你被這樣對待你又作何感想?

嘴砲是無意義的這次馬自達理虧再先

先不談品牌

做服務業不是要"以客為主"嗎???

連這點基本的你都不知道你還有得學了!!!!

聖人對啦你好偉大你好高尚喔!!!!!!!

maple7595

1637分

278樓

maple7595

個人積分：1637分

文章編號：33009933

bruce3469 wrote:
好強的啫血性，見獵喜...(恕刪)

對了你是哪個經銷商的業代阿

看到這樣被罵一定很不爽吧

要護航也要看時機你偏偏挑這節骨眼

討罵阿你唉都不知書讀到哪去了

dove

2656分

279樓

dove

個人積分：2656分

文章編號：33009959

或許樓主說的也是有那麼一點點道理

不過,我想開文的那位不爽的原因主要應該還是後半段那些業務的嘴臉

如果重頭到尾那些公司的業務都放低點姿態或許事情就不是現在這樣了

畢竟,那叫服務業不是嗎????且該公司那些務業哪有立場嗆的比消費者還大聲的挖鼻孔

且,對方是那樣的態度,現在被公X,也是很剛好,洽當,合情合理而已

再說難聽一點,換個公司,車還是繼續賣,有差嗎??? 挖鼻孔

janniifer

0分

280樓

janniifer

個人積分：0分

文章編號：33009985

今天不論之前客戶與女業代發生的事是如何的應對處理(因為沒有影片為證)，我覺得若是那些男業代後來的態度不是那麼囂張、流氓、不專業，而且客客氣氣地，今天被批的就會是那位業主了，也許業主雖然頭被K得很痛，還可以忍著用更和善的態度來處理這樣的事情，不過我覺得該有如何的婉轉應對態度本來就是服務業該有的基本訓練。客戶被敲到頭業代只是一直對不起實在是不夠專業的態度，當下除了道歉，應該馬上表示要帶客戶去看醫生，並請主管出面道個歉，如果這樣業主還是得理不饒人，那就是業主太過份了，相信鄉民們也是會判斷到底是誰太超過了……確實「不是有錢就是大爺」，「業務也需要尊嚴」，但不是為了要有尊嚴就可以這樣惡形惡狀的對待客戶呀!

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