你的MAZDA 5 白內障了嗎??(12/2 總代理回覆處理方式!!!!!!!)

KLIN · 2014-11-22T11:18:23+08:00

12/2 20:30MAZDA 已於官網及FB正式公告，請MAZDA5車主至各服務廠檢查!MAZDA已回覆車主們的訴求。就靜待明年2月份起陸續通知換車燈，到時再確認是否會再有相同的情況!!!MAZDA 5 聲明稿________________________________________________________________________________2014/12/2 17:00 總代理對於疑慮的回應:首先車燈塗料的問題，陳先生的說，如果現在就要換的確是換到沒有塗料的，但二月份開始更換的是重新更改設計的，確定有防曇塗料(我跟他確定2.3次)。第二由於PO文後有車主前往拍照，得知無此方面的消息。由於各維修廠因為第一線人員尚未收到明確的公文，所以也不敢貿然行事，對此他會馬上加強對各廠的告知，與實施方法。第三正式公告的問題，7-10個工作天後，一定會在官方FB或官網公告提醒車主前往檢查!以上為MAZDA最新的回應!也請各位MAZDA5車主，前往保養廠拍照。_____________________________________________________________________________2014/12/2 13:00 左右馬自達最新回應!各位馬自達5車主!經過幾天的溝通，今天得到馬自達總公司(總代理)承諾與答覆(顧客關懷部/陳先生)1.馬自達承諾今天起，於保固時間內如非人為因素或外力造成，只要是車燈上有白斑，請回馬自達服務廠(服務廠請參照馬自達台灣官網)，請技師拍照申請更換車燈。(之前拍的可能要再麻煩車主們再回原廠重新拍照)。認定標準基本上只是要白斑開燈後無法散除的，即可更換。如是水氣開燈後可散除的即不能更換。但新料件須要時間處理，預計在2015年2月底開始通知更換，依拍照順序，先拍先換。2.馬自達將近日於官網上公告，請MAZDA5 車主回廠檢查是否符合更換。更換的車燈是經過改良後的車燈(未必是日本車燈)，是不會有白斑，不會生菇的車燈。以上是我們這幾天溝通後，總代理給的承諾，也符合原本的訴求。(原本要求以EMAIL或簡訊方式回覆我，但如要以官方文件正式給我較耗時間。故先以口頭予以承諾)。我基於互信原則，暫時相信。如明年二月底後原廠違反這個承諾，相信馬五車主的反彈的力道會更大!!再次感謝大家的相挺~!!大家趕快到各服務廠拍照處理。雖然訴求爭取過程是辛苦的!如各位到服務廠拍照有遇到任何刁難的問題，請開此篇文給他看，要他們打電話到總代理確認。或私訊給我我可以幫忙協助。最後~馬五真的真的是台好車!_____________________________________________________________________________________我的車是2013年7月的馬五~今年中保養一萬時跟馬自達保養廠反映我的車大燈有白斑點(大燈的兩側內部有白色的斑點)，當時有請技師幫我處理保固看能不能換!技師也拍了照，要申請要換，可是大半年過去了~保養廠也沒有跟我說到底能不能換。前幾天索性到保養廠問一下，來了個什麼班長還廠長的~一邊抽菸一邊說公司說:不是在燈照區所以不能換，但在保固內如果有什麼問題還是可以換。聽完一頭霧水，就離開了~!於是越想越不對就打電話到總公司詢問，客服聽完我的敘述後就說會請人員跟我聯絡。一個小時後，馬自達保養廠的廠長還是班長來電話了說:保固有保固更換的標準，我目前這樣是不能換的，因為不會有行駛的危險，吧吧叭叭叭叭。。。。說了一大堆什麼流程的。反正就是他們沒有權限，只能照公司不能換。聽完就