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對方誠心誠意道歉，沒甚麼事的話，
我應該也是就這樣離開了
小弟本身做客服做了快10年，
類似這樣的客戶抱怨碰到不少，
不過再怎麼機車，再怎麼無理的客戶，
絕對不可能會出現跟客戶嗆聲的狀況，
禮貌絕對是要謹守的
說真的馬自達一開始就處理的不是很好，
把客戶帶離現場是對的，
因為要避免這個客戶影響其他人或是其他人來幫這個客戶加油，
但是不懂為甚麼進去連客戶最低的訴求都沒滿足就開始嗆聲，
如果他說要面速立達母跟主管出面，
那主管就應該出來，如果有面速立達姆就給他，
沒有就請他稍坐休息，倒杯茶，派人去買，
因為他開的訴求就這兩點..不難
如果有後續的要求再說，
情緒沒先安撫好，反而一直火上加油...怎麼可能會讓客訴結束
不過..我好想知道進去小房間前，事情是怎麼發生的，到底當事人為什麼會這麼的生氣??
一般人被敲到，會生氣是沒錯，但是如果很誠意的道歉，應該不至於追究到這個地步..
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