回廠保固四支嚴重漏油的避震器~令我納悶的MAZDA

rory1999 wrote:
我自己是沒有拍照留存...(恕刪)

有啊
上次頂高調胎的時候特別拜託技師檢查一下避震器漏油的情形

也許就是漏或流出的不夠多吧
mecmar wrote:
有啊上次頂高調胎的時...(恕刪)


你指的是請原廠技師檢查吧??
如果是...
就不要期盼技師在保固期內會主動告訴你: 先生您的車嚴重漏油, 我幫您申請保固...
不要想太多了...
我在原廠保養了近五萬公里, 每次也都麻說有全車檢查...包括底盤啦...
從來沒有技師告知過避震器有漏油的情況,
我猜想大概是要等過了保固期, 技師才會檢查得出來吧...(到時就得自費更換啦)
我本身也是mazda3的車主
也都在內湖廠保養
有幾位技師其實還蠻認真的
5000公里去保養時,因定位跑掉
保養廠的處理狀況非常不滿意
跟組長也跟廠長反應後,
廠長也很努力排除我的客訴
並且提供下一次保養免費更換機油及定位
所以對於許廠長我認為服務是還不錯
不過仍有些進步空間

ps內湖廠 2樓的確有提供4輪定位的機器(本人親自看過)

另外也常有朋友反應為何常到過保固後
技師才檢查出零件出問題
是否向前面大大反應一樣 保固內都盡量不向車主反應
我想這方面廠長要深入了解

畢竟原廠真的比外面貴很多很多
所以希望廠長可以向技師要求 保固內出問題能換就全換
這樣服務才會愈來愈好


看完版主的敘述
讓原本想換馬5的我
有點猶豫...
不知除品質問題外,服務態度其他地方的保養廠是否也一樣...
唉!
如果要人家PO上網才來致歉消毒
基本上這種服務是不及格的

內湖廠我們也去過... 但服務態度好像就不像這位許廠長所言.... 小事就很爽快回應... 那許廠長應該好好爬文.... 應該可以找到一些對貴廠的抱怨及處理的事吧....跟上面某大大所言一樣... 若什麼事都要po到網路的話才來回應的話就是不及格.... 反過來是不是鼓勵大家都要po上網.. 因為廠長自己服務廠的教育訓練自己都搞不清楚有沒有做好... 必須由上網才知道客戶的抱怨???? 客戶的抱怨應該都會當場抱怨... 然後沒什麼處理才會po上網... 這點我想即然許廠長有看這個地方.... 也應該自己是不是要去教育自己廠內的服務或其化的態度呢????
我是馬自達車主!
我也被氣過
所以對你的遭遇感同身受
下次應該不會再選馬自大的車了
保固龜龜毛毛的 牽拖一堆理由
其實我最近也才領教過原廠的高超維修技術

最近因按遙控器時車子感應時有時無
依以往經驗以為是遙控器電池沒電
就先到附近店家換電池
結果還是不行
店家說測不到訊號應該是遙控器壞掉
這種的遙控器他們無法處理要我們回原廠處理

要進廠前已經事先聯繫清楚告知狀況
結果當天去之前還先打電話去
竟然說無備料
本來不想去了
但是他們就一直說還是先進廠檢查看看才知道問題在哪裡

進廠之後告知可能是遙控器故障
但是技師也不先檢查一下遙控器
就堅持說不是遙控器問題
結果搞2-3小時還搞不定
還東西亂拆一通
連蜂鳴器都搞得大叫關不掉
後來還要連繫外面廠家師傅
人家叫他把一個接頭拔掉就好不要剪線
該技師卻硬是剪線
(後來發現我家大樓管理員也知道只要拔一個接頭就好了)

結果當天還搞不定
但是隔天就打電話來說確定是只是遙控器問題而已
結果裝回去時原本好好的蜂鳴器卻不會響了
技師還推託責任

最後還要外面廠商擦屁股把東西裝回去
搞的外面廠商也很不爽
原本還要隨便拿一個舊的會響的裝上去而已
當場發飆後才裝新的上去
費用當然是廠商自己去找搞壞的人要

看到一個原本簡單、一下子就可解決的遙控器故障問題
卻被這樣亂搞
嘿嘿
真是佩服佩服
每次保養以個人習慣而言,都會在現場跟技師請教一些問題
一旦發現問題需要求保固時,技師立即依規定填單處理
上次再回台南中華西路原廠保養時
技師還主動告知併更換
底盤油箱跟排氣管間隔熱鋁板

建議大家:招待室內咖啡餅乾雖好喝好吃,還是多關心一下自己的愛車
參考參考囉
我覺得這版回覆的都好奇怪喔 我的車也是馬自達 都沒有以上這些問題 是他牌派來的嘛? 怎麼一直批評馬自達阿

版大以為這樣罵 這樣沒有證據的亂說 就不會有人買馬自達的車了嘛? 你有機會可以來 桃園八德興豐路 幾乎整牌車都是馬自達的 10台 有7台 因為附近開了一家很久的馬自達 展示中心 服務 口碑 都一級棒
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