lee0322 wrote:
真沒想到2011年末...(恕刪)


會不會叫當事人去了,又叫人家出去啊...好恐怖喔!!
我個人覺得,把這兩位業代開除,是比較有誠意的做法,
畢竟他們除了快開對客人開幹之外,又把公司的形象都丟光了...

Goggle wrote:
本馬自達FB臉書 兩點多火速回應
http://www.facebook.com/Mazda.Japan?sk=wall&filter=2

マツダ/Mazda Japan
まずは、YouTubeの動画を見る限り、マツダ台湾の販売会社の対応はお客様に失礼なところがあったと見受けられます。マツダは、お客様第一でなければならない、と考えていますが、これが事実だとしたら、大変遺憾です。マツダ本社として謹んでお詫び申し上げます。

このページは、基本的には日本のことを話題にするところですが、今回、台湾の方から貴重な意見をいただいておりますので、皆さまのご意見は必ずマツダ本社の関連部門、そしてマツダ台湾に伝えます。また、マツダ台湾の正式なコメントを入手いたしますので、追って皆さまにお伝えいたします。

どうか、しばらくお時間をいただければ、と存じます。





[台灣]馬自達Mazda三和汽車你丟不丟臉呀

還要日本總公司幫你擦屁股

日本馬自達精緻的形象被你[台灣]馬自達Mazda三和汽車真的是弄臭了

丟台灣人的臉

事件發生到現在

請Mazda Taiwan新任執行長朱梅君女士,直接面對當事人道歉吧

新官上任三把火,還沒有半年就出大事件

總不能要消費者只看車子的本質吧.....

任何事業都應用體貼心去面對客戶

展場意外難免發生

航空母艦甲板上都會發生意外了

問題是意外發生的當下處理

有沒有符合人性,趕緊給予合適的照護

不但不會造成負面影響,正面的回應會更多的

不希望不久的將來

演變到日本總公司說 Out. Now!
偶的作業簿 http://www.flickr.com/photos/linda6277/
我本身開m3 1.6
看到這篇文章後真的覺得很糟,看來車子保養不一定要回原廠保養,免得遇到被下放的人面犬
本身也在大公司上班得我,看的出來這整個體制人員都出問題很久了,只是頭痛哥剛好有DV才爆出這件事


我舉自己親身經歷:什麼是服務??本人服務的建設公司,免付費處理一些小瑕疵時,師傅(有脫鞋)踩過
客戶地毯,中間省略,最後是跟客戶道歉並換新的給客戶(依他自己說的價錢)


公司前幾天一些婆婆媽媽還帶小孩也去逛車展,還好他們對M車本來就還好,不然很多小孩被嚇到後晚上都會不好睡(有小孩都了解的痛苦)


熱心的網友要注意自己的說詞喔,免得被一些小人陷害~~
那種惡劣業務嘴臉,看了就令我火冒三丈,不管是停職還是革職都讓人無法消氣,我想那些業務就算是被革職,換到了別家廠牌去,也是一樣的啦,心態就是這樣了,只是看下次是哪家廠牌和哪位消費者受害而已!
應該是三和汽車要向當事人主動聯絡道歉並解決後
由當事人自已在01公開說明事情已解決了
這樣對所有01網友才有交待,畢竟網友花時間幫忙力挺
而且這樣才不會讓網友力挺後一頭霧水,而當事人也經由網友力挺得到公道,而三和汽車也能挽回一點商譽.

絕代蝴蝶 wrote:
http://www...(恕刪)

光這些文字就可以告公然侮辱了 要謹言慎行阿
連同按讚的那兩人一樣可以提告喔
爛處理,別害我的馬自達掉價,早知道應該先賣一賣,,,

退訂就退訂反正你又沒損失,寫一大堆不知道你要表達甚麼,讓兩個業務過年沒薪水領,家裡的小孩沒紅包拿,兩個家庭悽慘的過年?這麼小的事也要搞得人家總經理出來道歉,還敢寫得饒人處且饒人這句話,書白讀了!
2012年後 我看 mazda 可能會變成各鄉民拒絕往來戶了.....
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