從敲人妹、出去哥到日本MAZDA,每個都犯了錯(含懶人包) 1/4補充


ming65313 wrote:
恩非常認同感謝大大的...(恕刪)


感謝分享! Happy New Year to everyone.

chris810 wrote:
從危機公關處理的角度...(恕刪)



非常有道理
於我心有戚戚焉
日本馬自達的公告果然顯示出一流的水準
看了就舒服
反觀台灣馬自達...

整體顯示出台灣馬自達危機處理不足
高層還在放假
K到頭其實沒有什麼
但是真的很痛(我昨天也被公司車K到)

服務業本來就很辛苦
但是辛苦不能當作藉口
我自己做過服務業也看不過去這種態度
脫衣哥與出去哥--完全不及格

當天主管無表示--不及格
台灣馬自達公告--不及格
另外女業務不知道FB留言可能被人肉搜索嗎--常識不及格

接下來看台灣馬自達怎麼做
最好不要想私了...
公開的面對吧~~

chris810 wrote:
從危機公關處理的角度...(恕刪)



整理的很詳細

讓人很快的看懂事件始末.


新年快樂:)
整理的很棒,中肯
這整個事件的客訴處理方式
絕對會是日後的精典教案
Michael
感謝樓主的懶人包,不能同意您再多了...且把大家心裏話全說出來!
對了,脫衣哥FB也是引爆大樓的超級爆點...
這一位大大!

是在哪一間公司高就?

其它公司的快去挖腳!

請去危機處理部門,或是客戶服務部門啦!!


大大你的精闢解說太好了!!太讚了!!

這篇很中肯!!
真想讓那些放消毒文的看看...
服務業能做成這樣真是的挺令人失望的

chris810 wrote:
從危機公關處理的角度...(恕刪)


大大寫的真是精闢啊
希望馬自達的人能放下他們心中的傲慢,好好看一下您這篇文章!!
只能給你100個贊啦!!

分析的很棒!!

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