對於我敢發誓jason k大的文章


欠你10 wrote:
被敲到很不爽當然可以理解
但如果這種小事(不要說腦震盪什麼鬼話了,尾門的高度加上成人的身高,女孩子會造成腦震盪?)
每個人都要像這次事件的處理方式
那這裡還能待嗎?
每天出門都要禱告不得無心之過
要不然會不得善終...(恕刪)


一般來說會撞到頭應該是五門的車,五門的尾門一定要施點力才關得起來,
很簡單,你來我叫我女朋友關尾門敲你的頭看看,看你會怎樣

無心之過? 無心之過就沒錯嗎?
男業務嗆人那副兄弟樣,那叫無心之過嗎?
女業務上FB講的好像都是別人的錯,那叫無心之過嗎?

一個小小的客訴卻得到這樣的回應,
竟然還有人用模糊焦點的言論出來護航,
真是汙辱別人的智慧



雲中生 wrote:
所以看你的文的意思,...(恕刪)


只能說你理解文章的能力很低
我同意一些!!

但我又有另一個看法 沒錯同事間互相護航 尤其又是女生 當然挺身而出!!

不過我覺得只限於同事間 平等的範圍....

但是真正的問題是 連主管機關來了 也不管管自己的部屬 真的讓人對這間公司感到心寒 因為有什麼樣的上司基本上會有什麼樣的下屬....

事發當下整間公司表現都表現不良 你能多期待!?
持續消毒嗎?其實只要不要再出來消毒,過沒幾天大家都會忘記這件事的啦

欠你10 wrote:
所以苦主說嚴重就是嚴...(恕刪)



請問轉移什麼焦點?

傷勢嚴重不嚴重,有多痛,

不是造成這件事情的導火線,

更何況當事人都說痛到哭了,你在那邊敲鍵盤說不痛,所以你說苦主不痛就不痛?

每個人對痛的忍受度都不同,

導火線是後行李箱敲下去這個動作,頭都敲下去了,不管痛或不痛,都該處理,

即使苦主像個小孩子在那邊哭鬧,

馬自達也要像個大人,用哄的用糖果,

而不是威脅他不要哭!

是馬自達處理的方式錯了,

你跟Jason k搞不清楚狀況,講一個如果你被敲到假設性狀況,嘴巴說絕對比較簡單,

真的敲了你們兩,搞不好比苦主還奧,Jason 用水噴到人,

被罵了幾句就想拿球棒打人?!苦主也不過拿V8....

台灣很多車業的服務都很差,汽車版逛多了,也看了太多的無奈,

只是今天馬自達和苦主比較衰,也爆出了這幾個流氓業務和白目主管,希望其他車業能引以為鑑。




欠你10 wrote:被敲到很不爽當然可以理解
但如果這種小事(不要說腦震盪什麼鬼話了,尾門的高度加上成人的身高,女孩子會造成腦震盪?)
每個人都要像這次事件的處理方式
那這裡還能待嗎?
每天出門都要禱告不得無心之過
要不然會不得善終
(恕刪)


什麼叫被敲到頭是小事,現在就不要說腦震盪這些
客人百百種.有些顧客喜歡化大,有些顧客可以化小
不管是怎樣的顧客,現在是馬自達業務傷害顧客,提出叫主管來解釋也沒不合理吧
只是只有"馬自達業務傷害顧客,提出叫主管來解釋"
你把它講成"每個人都要像這次事件的處理方式,那這裡還能待嗎?"
能待>就不斷道歉,叫主管來就好.哪來引發後面兩位男業代的事件
不能待>就離開這行業,天空這麼大
扯到能不能善終,你會不會說太遠

欠你10 wrote:(恕刪
我要強調
敲到人當然有錯在先
但被敲者的反應雖然不能侷限但也是不能過頭
業務也不可能在被敲者理性反應下會有如此驚人的反應
一定是很氣才會如此
我覺得甚至是我可能也會如此
就算是我的女同事有錯在先
但我也會保護一直道歉的女同事
因為我不是聖人


過不過頭,怎麼認定.你覺得請主管來很過頭嗎?
即使被敲者有不理性的反應或是要敲竹槓,也是請主管來處理
輪不到那兩位男業務出頭嗆客人,保護也不是用嗆客人的方式保護
這跟聖人完全沒有關係


但別人無心的過失我想我應該可以一笑置之的
這很難嗎?


有些顧客可以一笑置之,有些顧客不行.汽車銷售業賣的不就是服務
面對任何顧客本來就是應該做的事情.
服務業不用去質疑客人的EQ高低,這不是服務業該做的事


這社會到底怎麼了
我原本以為只有媒體會以偏概全
沒想到01也是如此

K大的文的重點是我們要寬恕無心之過的人
但不代表自己是懦弱之徒
對於無理之徒也是會給予反擊


你才怎麼了,哪來的以偏概全,請你說出"全"又是怎麼一回事
我看到的就是
女業代敲到顧客頭部,女業代不停道歉.顧客被請到小房間,開始嗆顧客
經理來了也不處理事情,然後叫受傷的顧客出去
請問你看到的全是什麼?

----------總結---------------
事情會被一遍一遍翻大,跟這些跑來支持的人有大的關西
做錯事就錯了,還要硬凹,去質疑客人EQ等等事情.讓鄉民更火大
我是剛出社會的毛頭小子,我不是服務業.但是我的工作偶而會接觸到服務層面
我都能懂今天為什麼會搞得如此局面,我不知道先生您今年貴庚.但我不了解妳為何不懂
服務業該做的事情
"不是要服務業當狗,但服務業在當下要在合理的狀況下安撫客人",因為服務業賣的就是服務技術
我見解有錯,請你回文糾正,我很樂於接受

欠你10 wrote:
這社會到底怎麼了我原...(恕刪)


叫您讀書不讀書..
到現在還搞不清楚大家在意的是什麼...

1.服務態度
2.後續處理

還有..話別說太滿...

那天真的被K到..最好您能保持關懷大笑...

不然就
推你文章!!
我覺得K頭哥態度也是有錯
一味怪業務不合理!
贊成版主所說
茫茫網海中還是有一些理智者的,簡單說,如果討論一件事只從單方面來思考或以先入為主就失去客觀了
不過01啥鄉民都有
別認真了
要說這件事最大的貢獻就是讓寒冷的跨年夜中讓一些無事可做的人們手指頭有事做,順便練練分析理解、批判思考能力,及複習一下作文技巧
否則手指頭老往不該去的地方鑽就不好了

引喻失當,自己出去

欠你10 wrote:
所以我們其他人是怎麼...(恕刪)


所以,發生在你身上的事,沒人有權利認定是小事
發生在別人身上的事,你也沒有權利認定是小事

既然外人都沒有權利認定是小事

那你又有什麼資格要求別人應該大量以對?

如果今天事情發生在你身上時,也沒有外人有權利要求你大量以對


重點


不要把自己覺得自己會怎麼做,加諸在別人身上

因為你不是對方......
說錯話,死不認錯,下流!!!做錯事,死不認錯,無恥!!!!敢說敢做不敢當,畜牲!!!...你今天下流無恥當畜牲了嗎?
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