剛好我今天去了高雄的Volvo,我覺得你看完可能心裡會好過一點。那個業務根本懶得介紹,我問他S90有什麼特別的配備,他說「該有的都有」。我問可不可以試乘,他說可以要預約,我說好那我要預約,他說小姐不在,沒辦法預約....要是太忙沒辦法招呼我就算了,但整個展示場只有我一個客人,還能這麼被動,真是第一次見過。
你的情況對我來算非常好了,我四月初去頭份馬自達,從進門開始沒半個人鳥我,我還自己跑去詢問,詢問完,業務掉頭就走,還是沒人鳥我,我本來是要去下訂的,想說沒人鳥就算,我去別間。連最最最基本的服務跟態度都沒有,不要說有業務上來詢問,倒茶,找位子,是完全沒有阿,而且我當天去只有除了我另外一組客人,裡面還有幾個業務看起來也不像在忙,覺得頗無奈。
很久以前做過汽車業務就深受競爭與衝突永遠不在公司以外的困擾我想營業所因為接待您的業務像是是計程車排班的所以排到接待您的業務,其他業務是不方便介入的若只是一般的倒茶水或遞上型錄等也許還行但多一些的服務...可能業務之劍就會在內部出鞘了放寬心...也許時候未到
jiar21 wrote:因為自己開Wish...(恕刪) 我也有類似假日去購買馬六的經驗, 接待的情形跟你差不多 , 也許是生意太好 ,不差少一個買家 ,心中感覺很差到緊鄰隔壁的日產看車 , 接待的熱誠 ,就好很多, 當下就約定下周假日試車時間,服務態度真的差太多了 ,,,後來就捨棄了M牌也許是M牌或眾多車廠經銷商業務員的潛規則, 你已是某個業務員的客戶, 其他的業務員是分不到任何利潤, 所以其他業務員就沒人鳥你, 也許是人之常情業務員也是人 , 人有勢利眼 , 也蠻是正常的人性表現, 笑笑也罷,,,,剛好給自家裡已踏入職場的小孩上些機會教育課程
我覺得大大講了那麼多,沒有說到最重要的事情況是大家都在招呼客人,真的沒有人有空,導致沒有人來招呼你還是明明就有人在打混聊天,無所事事,卻還是不願意來服務你如果是後者,大大你會不高興我可以理解,但如果是前者,大大也未免太玻璃心了吧你要買車,難道去現場的其他客人是去喝茶聊天的嗎?
好老實的人喔! 就在那傻傻的等1.你可以大聲說出,請你們安排一位可以談價格的業務與你談訂單(要大聲講)會很多人願意這張訂單2.你應該有那位業務的電話吧! 或直接請櫃檯幫忙叫一下3.不爽應該當下走人換間,何必傻傻然後才抱怨