如果您是那個女業務，您當下會怎麼做?

jia0820

26分

51樓

jia0820

個人積分：26分

文章編號：33016663

有個小問題來了，
各位認為紅包要包多少?
如都照各位大大所說的做了，一直道歉、叫救護車，
但是客人還是不滿意您包的紅包太少、沒誠意，
這該怎麼辦?叫警察?

02 one...

gregliao

55分

52樓

gregliao

個人積分：55分

文章編號：33016791

stephanie_0801 wrote:
這個事件鬧得沸沸揚揚...(恕刪)

處理方式很爛
其實只要
1.女業代先請示主管並，馬上帶到醫護站（這方面電話聯繫即可）
2.在醫護站再去談是否送醫等問題
3.主管親至致歉（醫護站或是醫院）
4.送個小紅包跟禮物

這樣不就打完收工了？

拉到後台去讓出去哥跟脫衣哥嗆聲..是怎樣？
我想重點是他們根本就是怕女業代在外面被人咆嘯影響公司形象（也影響他們賣車的生意），
到裡面比較容易解決，結果卻是到裡面動用『私刑』比較快 ^++^

高級書僮 wrote:
一直死命道歉阿

道歉到奧客都不好意思了

就成功了

而且其實奧客太奧業務不會反蒐證嗎?

然後貼在網路上

自然會有人去人肉去奧客痛罵他一頓

也不至於搞得好像賣車的業務都是更生人一樣咧

個個是兄弟

我好怕!

imk66

16分

53樓

imk66

個人積分：16分

文章編號：33016860

jia0820 wrote:
有個小問題來了，各位...(恕刪)

給小護士+包600~1200或是給比較限量的贈品
或者
給小護士+專人送去醫院(付醫藥費)

給小護士是客人"要求"的，所以不能拿錯廠牌喔
最重要的是，趕快把他帶離現場(以免妨礙做生意)
現場要求的都先默許，到了後台....再說吧

Aliza502

0分

54樓

Aliza502

個人積分：0分

文章編號：33016957

我覺得那個人真的生氣是因為那個男業務八，女生犯錯多道歉幾次，請客人坐一下，買個藥和點心，向客人表示是個人疏忽非常抱歉，一般人都能原諒的吧，如果都做到這樣對方還是大小聲，原po應該可以換成那個女的了..
另外，被那個敲到頭，應該超痛

saint seiya

723分

55樓

saint seiya

個人積分：723分

文章編號：33017002

nasx wrote:
我覺得服務業或是業務
遇到任何客人的不滿
就是只有道歉

沒有別的方法了...(恕刪)

推一下
沒錯,以小弟待過三個行業
不管對方對錯
一定是道歉再道歉
小弟遇過明明是對方不對
你還是得道歉到對方滿意可以接受為止
因為消費者永遠最大

這個狀況中
小弟會先行道歉
告知對方我帶妳去看醫生或買藥
見血的狀況下當場先包個紅包
同時通知主管這個狀況
我想真的不嚴重的情況下
多數客戶感受到誠意
就會慢慢的....消氣
就算沒有,還是要做到
起碼事情爆發後
外人可以知道你已經很有誠意的做了不少事情
不會像脫衣哥這樣引發民怨

gaga64614

476分

56樓

gaga64614

個人積分：476分

文章編號：33017009

錯在先，沒有理由，只能吞下去，何況頭被鐵敲到，發飆也是怪不了客人的，

如果我是當時現場的負責人，一定叫所有員工到外面的現場，列一排，向當事人行90度鞠躬，道歉，當時外面應該有一堆人，當事人有了面子而且馬自達也表現出最大的誠意，也就拉不下臉當著一群人面前繼續追究了。否則鄉民就是站在馬自達這邊了。

處理過程有很大的問題是確定的。

以上只是個人感覺，不代表任何立場