如果您是那個女業務，您當下會怎麼做?

泰倫斯

567分

61樓

泰倫斯

個人積分：567分

文章編號：33017258

nasx wrote:
我覺得服務業或是業...(恕刪)

道歉是最基本的
接下來就是如何處理到讓客戶滿意
當客戶無理要求就要靠談判技巧來處理
如果不接受無理要求而客人執意要把事情鬧大
這時候01鄉民就會幫澳客蓋棟高樓

想這樣沒煩憂唱著歌一直走

dhl0618

126分

62樓

dhl0618

個人積分：126分

文章編號：33017517

kyoufu294 wrote:
台灣的消費者最大 ...(恕刪)

真的可憐的服務業

現在都是奧客最大不是消費者最大了

哀...........

dsallen

15分

63樓

dsallen

個人積分：15分

文章編號：33017526

大家好像都有一堆方法，
可惜檢驗不到大家遇到狀況，
是否真如自已所說的一樣！

假如我們是當事者，
大家一定會找自已有理的點去反駁，
這是人性，
但為了不小心的過失，
就要人離職，動不動就要賠償，
這樣台灣人與人的信任好似會越來越薄，
這次真正該離職的是那兩位男業代，
把單純的過失，變複雜了！

女業代，除了道歉也只能道歉了～

我認為雙方都給小孩子不良的影響！！

渡時機~~

21分

64樓

渡時機~~

個人積分：21分

文章編號：33017580

玩笑話...

我應該會後悔沒有把事主敲暈吧......

夢中少女

0分

65樓

夢中少女

個人積分：0分

文章編號：33017589

除了抱歉還是抱歉
再不行就給紅包了
但是如果沒有很嚴重，請不要叫救護車
因為救護車是在給真正需要的人用的

mazingaz

20分

66樓

mazingaz

個人積分：20分

文章編號：33017860

arronwang wrote:
如果我是那個女業務 ...(恕刪)

對不起,我真的笑出來了.....XD

a943544

3分

67樓

a943544

個人積分：3分

文章編號：33018084

stephanie_0801 wrote:
這個事件鬧得沸沸揚揚...(恕刪)

當場幫他的頭吹吹????沾點口水????這樣可以嗎???

亞志M

54分

68樓

亞志M

個人積分：54分

文章編號：33018373

說真的這種客戶就是要~~~
1.阿先生你有沒有怎麼樣~~對不起對不起~~~(客戶批哩啪啦依直罵)
2. 沒問題我馬上叫救護車(又不用錢)

3.馬上對著群眾大喊讓開~~有人受傷啦讓開

4.在對著這同事說大喊趕快叫主管有人受傷了
馬上請當事人必要時先躺或坐下(記住表情要很真聲音要很大這是重點)

相信我客戶到第3步依定說不用啦不用啦沒這麼嚴重

但是你一定要繼續追下去不行我們公司不能這麼馬虎處理....

記住客戶要誇張鬧大你一定要更誇張鬧大(因為是你的錯在先) 救護車哩真的叫來他也不敢上去啦
完了之後相信我馬自達會多了一倍潛在客戶

真的只有豬頭才會在對方有錄影還跟對方嗆

獨覺禪

11分

69樓

獨覺禪

個人積分：11分

文章編號：33018502

如果今天有個椅子讓這位事主坐一下..

而不是大家圍起來一人一句

可能結果就不一樣

藍梅子

15分

70樓

藍梅子

個人積分：15分

文章編號：33019167

應該當前先道歉，詢問客戶有沒有怎樣
客戶還很生氣
應先立即請他到後面休息室休息，以免在現場人多爭吵不好看
到休息室應立即上茶，道歉
請同事立即去7-11買冰塊及毛巾，給客戶冰敷腫起來的地方
客戶要求要見主管，應該請客戶稍坐
自己去請主管，並先向主管報告事情經過
以免主管來到一無所知
請主管和自己一同去道歉
若客戶仍不舒服頭暈等
詢問要不要叫計乘車，去看醫生
並告知車費及醫藥費會負責

總之以客為尊
絕不可與客戶生氣或口出惡言

做過客服的經驗

如果您是那個女業務，您當下會怎麼做?

小惡魔新聞台

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