小弟潛水好久了,不過對於這次馬自達事件實在太感意外,怎麼有辦法搞那麼大??(明明只是小事,確像雪球一樣)
於是想要問問版上網友們。
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以下階為假設,情境模擬

假如:今天被k到頭(無內傷,只是腫起來,破了皮,只是小傷。)
     而業務很誠心的向你道歉(不分男女美醜)
       而你還會堅持叫主管出來嗎??
         堅持是為了什麼??
          1:給業務員一點教訓,下次不要再犯(希望開除他嗎?)
          2:藉此得到一些利益(我想@@不會有人會說是吧,就算心中有這樣想)


    最主要想知道的是,當你面對一個業務員的過失,怎麼樣才可以原諒他。
     而堅持不原諒那位業務員,一定要請主管出來,又是為什麼堅持(是不開心,很痛,生氣,要k我頭讓我知道有多痛等情緒性觀感先不談。)


     (以此案列為列)
文章關鍵字
阿麒仔 wrote:
小弟潛水好久了,不過...(恕刪)


如果對方態度和善誠懇,那就摸摸頭自認倒楣囉。
但被敲到頭會很擔心是不是會有什麼後遺症..
要主管出來是很常見的作法,就是希望主管可以知道情形,好好的負起督導的責任。
有的時候下面的亂搞,主管也是被蒙在鼓裡,說不定下次又有別人受害。

如果對方態度惡劣,那就要給點教訓囉。
我會全程蒐證,然後只貼出惡劣的後半段。
等對方的抹黑大隊出馬,說到天花亂墜時,再把惡劣的前半段貼出來。
讓他們一次跌到谷底,雞嘴變鴨嘴。
irsjx2vxo3ne3k84dr1dz4,r4pe8bez3/4ne3bq4bew2j92gea jx4hq me-2d8 e3hy4hi2ty k84!
老實說如果是我一樣當時負責的主管出面,詢問他對這件事情的安全處理方式

這種事情會讓我受傷,難保不會有下一個客人受到傷害

人難免會有情緒上的波動,但是如果可以好好地安撫就不會發生今天這樣大的事情了




derliang wrote:
我會全程蒐證,然後只貼出惡劣的後半段。
等對方的抹黑大隊出馬,說到天花亂墜時,再把惡劣的前半段貼出來。
讓他們一次跌到谷底,雞嘴變鴨嘴。
...(恕刪)


derliang wrote:
如果對方態度和善誠懇,那就摸摸頭自認倒楣囉。
但被敲到頭會很擔心是不是會有什麼後遺症.....(恕刪)


對方態度如和善誠懇,緊接著要軟土深掘

道歉算甚麼,起碼要那個女人下跪是吧

阿麒仔 wrote:
小弟潛水好久了,不過...(恕刪)


K到頭不是小事情, 有很多病痛並不會在短時間出現
更何況是被一大片鐵從上往下K.................................
我曾經被K過, 當場坐在地上, 隔了很久才起來.........
痛死了

我會問業務員你要如何處理?甚至直接跳過業務員直接找主管
請主管負責接下來的醫療事宜(醫療費用 車資費用等 檢查後有問題後續再說 )
本來不用看醫生的事情只是看個車展還要被業務員弄到要去看醫生
倒了八輩子楣才會遇到這種粗心業務
心裡沒有五四三也難..............................

因為業務員的不小心
看車子的人就活該倒楣被敲?





刪除
應該反問一下
如果那位顧客是個80歲的老人家呢?
又或者那位顧客是個8歲的小朋友呢?
並不是顧客怎麼做的問題
而是現場服務人員的動作並沒有適當的SOP規範
關個們也可以K到人
女業務不懂事小
公司不教才是問題
找主管很正確
要求公司做好業務人員的教育訓練
比起現場不斷的道歉來的有意義

業務並不難做
只要能站在顧客的立場看事情
業務就很簡單
正義摩人 wrote:
對方態度如和善誠懇,...(恕刪)


然後再順便...含個小頭 給個呼呼...嗎?
如果是我~我會先看當事人怎麼說
如果不能攘我滿意的話~那就找主管
如果主管可以有個圓滿解決
那就算了~因為那真的不是什麼大不了的事

我有時去外面吃飯~湯裏面不小心有一隻蟲
我只是把那蟲撈起來~然後繼續吃
如果有虧張點的物品我才會把店員找過來

但...如果是這位被K頭哥
我想...找主管來 馬上搜証 PO上01
哈哈~水果日報又有新聞可以報啦
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