記得有一年去澳洲的Dreamworld

我走累了,就蹲在路邊涼快的地方休息

剛好有工作人員經過看我蹲在那邊,他就跑來問我是不是不舒服

我跟他說我只是想休息一下

他一直不肯放棄,還想帶我去醫務室確認.....

我一直強調我沒事,他才依依不捨的離去

走前還交代醫務室在哪裡,找不到要問工作人員....

如果馬員工一開始是這樣子

不要只會對不起

"主動的"

找醫務人員來

安排好救護車(不管有沒有用到)

安置好客人,作好所有的確認

客人安心後,才是小禮物以及再次道歉

也許情況就會不一樣



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我覺得...Mazda的處理方式...從頭到尾...

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