當時1點多，服務人員說明現場只有兩位技師，2點鐘有一台預約車，所以要求我把車留下來，他們最快3點半可以幫我做。原因是保養時間大約1個鐘頭，先做我的會耽誤到預約車的時間，所以我一定要等到預約車做完才可以幫我做。
好，我覺得很合理，於是我請他幫我登記3點半的時間，不然我車子丟著也是要等到3點半才會開始做，那我倒不如先去吃午餐，順便去旁邊逛逛再回來做保養，我想這樣的安排是很合理的吧？
沒想到服務人員竟然回答我：沒辦法喔～我沒辦法幫你當日登記，除非你把車留在現場，不然我們沒辦法幫你做。因為你不是預約車
我回答，那我車丟這裡空等到3點半，跟我開車出去吃飯到3點半回來，有什麼不一樣？而且我是要你幫我登記3點半的時間，我一定會準時回來。
服務人員就回答：我沒辦法幫你登記，那如果你車不放這裡，在到3點半的期間有其他臨時車進來了，就會先做他的車。
會不會太扯？車要丟這裡才叫做排隊阿？那保養還不能當日預約？今天如果說車子排滿了我還硬要保養，那就是我的問題。但是明明預約車數少、技師和時間都是足夠的，為什麼不能當日預約呢？還一副理直氣壯的態度說：沒辦法現場幫你登記
我又問他：我雖然沒預約，但是我也沒有去壓預約車的時間，後面沒車為什麼不讓我登記？
服務人員回答：公司就是不能當日預約，一定要前一天約。(靠～那你一開始幹嘛還看預約表～直接在門口掛布條，非預約車～出去！現在！
)這根本就亂扯吧？所以車子不能臨時有狀況回廠嗎？保養又不是什麼需要調零件、耗時間的大工程。後來事情的結論就是服務人員用著高傲的態度，跟我說那我3點半再來，他這次"大發慈悲"特別幫我做這次，搞得好像是他可憐我才同意讓我當日保養一樣。
最後我才知道真正的原因，因為假日他們5點半就要下班了。要是再幫我保養的這時間，又有臨時車來，他們(技師和服務人員)可能就要加班，真莫名其妙，我的車保養也不過一個小時不到的時間。就是硬要刁難我
我還問他，那既然這樣我先留個資料吧，我3點半一定回來。他還說不用填資料了，等我回來再填。反正我就是插隊車的意思嘛？預約一定要打電話還是上網不能現場登記嗎？...
寫了這麼多，其實我真的覺得Mazda的服務很爛，爛的很徹底，從服務人員的態度和協調能力就知道，這代理商根本如同台鐵的品質，好像全世界就他一家原廠，再爛你也沒得選，還要消費者配合車廠的營業時間。出事只會打官腔道歉，原來現在車廠服務人員這麼好當，每天都可以準時上下班的嗎？在買車以前對你鞠躬哈腰，付了錢以後就把消費者的問題放在最後面，他當他是公務員啊，這種態度就是多一事不如少一事，最好每天都沒車做他最輕鬆。這公司整個體制已經腐敗得徹底。也難怪這麼多人在講Mazda的服務有多糟～
從這事件中，我自己也學到教訓，以後回廠保養一定要先約。但我真的不敢苟同M的服務
遇到這種事情，讓我想提醒各位M車主。Mazda是無法當日預約回廠保養的唷，就算他們整天沒有預約車，也不能幫你做保養唷，保養一定要前一天打電話預約。還有還沒買M牌車的人，要有心理準備接受這種服務～～～～～
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感謝各位朋友的建議~小弟在先前用台鐵來比喻~不是很恰當~當時被弄覺得很嘔
其實只是想表達全台灣好像只剩下新竹廠的感覺~不給他做不行的高傲態度
不按照他嘴巴的規定就拉倒~反正跟他都無所謂~車都賣出去了車子怎樣甘他屁事
回歸正題我就是喜歡M的車才買~在當天我絕對沒有插隊、也不像某人說的像訂飯店、機票一樣沒位置還硬要霸占盧小小
~我相信就像其他人說的~找到好業代(保養廠)一切都很好溝通解決。現在保養完之後車子很順更好開，說真的我還是比較相信原廠技師的專業，過這幾天我氣也消了，另外我自己要負責的就是沒有事先預約，以後我一定會預約回廠，但是我想我不會選擇新竹廠，還是台北的服務比較好！有競爭有差~希望M的服務真的還要再加強~
