覺得條件OK
也跟業代說好4月12日交車
於是就簽下訂單
事後覺得沒寫交車日期真是一大錯誤
簽完訂單，由於要辦車貸，當天晚上元大銀行就來電約定4月8日對保及收資料
業代也說要趕交車及領牌，所以約4月9日來拿證件及10幾萬的頭期款與領牌費用
後來4月11日跟業代聯絡把證件取回時，才知道無法準時交車，但把我排在該分公司等車名單的第一位
想說算了再等一下，於是訂出4月18日的交車日期
4月14日跟業代聯絡，又說4月18日才能領牌，交車要等到4月23日
還補上一句，如果我有找到其他家mazda分公司有車，他們同意讓我轉單
這真是裝肖維，去調度新車是你們公司的事，現在是變成客人要自己去找哪裡有新車是吧?
於是再等下去，看看這家分公司及業代要搞什麼飛機
如果4月18日要領牌，至少前一天跟來拿我的證件吧
結果一樣無消無息
今天受不了了，直接打總公司的0800客服專線
小姐一樣制式回答，會把問題轉給相關部門處理
結果還是丟給分公司處理
該分公司一位自稱主管的人回電
可是電話中除了致歉，回答的內容跟4月14日業代所講的內容大同小異
一樣是4月23日會交車
還把領牌日期延後到4月22日才能領牌
當初業代不是說從領牌到交車要2-3天時間
結果現在這位主管卻說只要一天就能交車
這意思是說之前業代在唬我?
還是說到時把加裝配備趕工隨便裝一裝，把施工時間壓縮到一天就好?
那之前所謂的2-3天是講好玩的嗎?這種趕工的品質會好嗎?
當初簽約的時候，如果無法準時交車
業代也應該先講清楚等待的時間
這樣我會斟酌是否可以等
而不是為了搶訂單，先是滿口答應，之後才一再拖延
當初相信業代的話，請了一天假等交車，也跟接手的人約好把原先開的舊車過戶
結果現在落得兩頭空
新車還沒來，舊車也處理掉
這幾天要上班或帶家人外出根本無車可以開
之前抱怨時只說會贈送小禮物表示歉意，
但這些小禮物我又不需要
試問mazda公司，
你們的業代為了搶單而給予客人不實的交車期程
結果造成我的損失
你們是會負擔我的計程車費或租車的錢嗎?
業代如果無法準時交車
至少也要在確定後趕快通知客人
結果是要我主動詢問才獲得交車延後的資訊
這有點扯，甚麼都要客人主動去問
如果客人沒詢問不就要傻傻地等?
mazda的0800客服專線到底有何作用?
如果只是把問題丟回分公司
讓分公司再一次以之前我已聽過的話來回答我
那我就不必浪費時間打客服專線了
就是對先前從分公司所獲得的答覆不滿意才會打客服專線
結果最後所獲得的答案還是一樣
那我打客服有甚麼用?
當初比較後覺得mazda5符合需求，
於是滿心期待的訂車
結果被交車時間搞得滿肚子火
也讓我在交車前就見識到mazda公司的服務
在公司眼中，我們這種小車主大概沒甚麼分量
大概要像車展事件搞得沸沸揚揚
客服部門才會重視，趕快來處理吧
