2013年臺灣售後服務顧客滿意度 (Customer Service Index,CSI)調查結果

資料來源: J.D. Power網站
(為公開資料, 在J.D. Power網站(不需註冊)鍵入關鍵字 "Taiwan CSI 2012" 即可搜尋到完整調查報告並下載)





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mwkao wrote:
資料來源: J.D....(恕刪)


很意外嗎? 一點也不
也不意外

mwkao wrote:
資料來源: J.D....(恕刪)
鹹蛋超人

mwkao wrote:
資料來源: J.D....(恕刪)


更不意外的是,等一下一定又有業代之類的上來護航,甚至罵jd的公信力不足哈哈!!
有這種成績,完全不意外

mwkao wrote:
資料來源: J.D....(恕刪)


不意外壓

只會跟妳說給10分給10分,弄哪麼爛還有臉開這個口.

這也算馬自達的後勤特色.


這樣的文章不准放在mobile上!!!

馬上刪文!!! 不然後果自負!!!



............出去! 現在!..............
真的很爛,上次開去保養廠
冷氣修理跟我講七千,灌一次冷媒要1300
傳動軸壞了整個全部弄到好要三萬多

重點最讓我火大的是換了不一定會好,要試試看
真的讓我只差沒翻桌子,態度又差
"嫌貴你可以不要換啊"
馬上幹橋到廠長出來

冷靜之後說好吧,先修冷氣吧


"X先生不好意思,我們沒有料~要等"


案陰陽是在耍寶喔?


後來去外面 冷氣含前面兩隻引擎腳7500打死
關於這份報告, 有一點我覺得很奇怪, 為什麼前六名都是進口車品牌, 國產車品牌怎麼都是墊底, 國外的月亮比較圓嗎?

而且更奇怪的是沒有一各國產車品牌在進口車品牌之前..

如果去BMW或是Volkswagen版看, 很多人也覺的BMW的售後服務不好, 福斯更是DSG事件被罵的臭頭. 可是排名還是在國產車之前.

而且進口車很多維修都是要等進口料件, 有時候一等就是好幾周, 這樣的服務會比國產車可以當場幫你解決好? 國產車的料件也比進口車便宜很多, 進口車隨便一個料件可能都上千, 花了大錢還要等服務比較好?

我不是認為國產車的售後服務很好, 的確還有很大的進步空間, 可是從報告上來看, 進口車一面倒也太奇怪了...

這種成績?不意外,反倒是還有800多我還比較意外
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