不知道2010年的mazda系列車主是否一樣有照片中的情形，2004年的mazda儀表台都還超正常
至行政院消費者保護會第一次申訴內容
購買2010年Mazda3，近期因引擎腳損壞爬文，無意中發現網路上有2010微笑馬三車主~儀表台原廠出保經驗分享，儀表台關於材質配方造成發黏&龜裂出保固成功，於2月22日把車開回新店廠詢問，新店廠接待人員回復，關於儀表台部份保固是10年，已超過保固期，但還是可以幫忙拍照回傳總公司評估可否出保固，2月24日新店廠來電回復總公司不同意出保固。購買車子時，原廠為3年保固，總公司明知此批材質有問題所以延長保固為10年，可是確沒主動通知車主召回原廠統一免費檢查更換，或主動告知車主儀表台延長保固為10年，有問題請儘速回原廠處理等，本人車子儀表台早已發黏龜裂，只是不知道可更換，深覺權益受損。
至行政院消費者保護會第二次申訴內容
第一次申訴，馬自達新店廠於3月9日下午5點20分來電答覆，總公司的立場是新車3年保固，現場的人員是新進的，他講錯，會再加強教育訓練，個人是覺得說謊唬爛不想處理的話，至少也要打一下面對消費者車主說詞的草稿，理由要掰也要講掰個讓消費者車主心服口服的，台灣是有那家車廠有實施過10年保固，怎麼可能會是新進人員說錯，肯定是有處理過類案。加上網路上有多篇文章提到出保固成功，這部份新店廠只說非官方發佈，不可信，問題是總公司就在逃避，更有人貼出美國馬自達原廠召回文件，反觀臺灣馬自達？
詳細還原當初的情形，2月22日把車開回新店廠詢問，新店廠接待人員回復，這儀表台部份保固是10年，車齡已屆11年，超過保固期，但還是可以幫我拍照回傳總公司評估可否出保固。
2月24日新店廠來電回復已超過10年總公司不同意出保固。(這部份沒電話錄音，很可惜)，所以推給現場人員是新進講錯，怎麼可能...
整個事件的問題點是總公司沒主動通知車主召回原廠統一免費檢查更換，或主動告知車主儀表台延長保固為10年(不敢說，因為有問題的太多，逃避及閃躲，撐必勝心態)，總公司為了節省支出，這種心態相當不可取。
我回原廠後，總公司回復不同意出保固，再次逃避心態。
至消基會申訴後，給的回復，推給現場工作人員，還是逃避心態。
最後還是要感謝馬自達新店廠來電人員，說無法出保固，但如果要換的話，原價3萬多，可以給優惠折扣85折後約2萬5千元，問題是，你給的東西有問題，我幹嘛還要自己花錢換？
